La recherche d'un nouvel emploi peut parfois donner l'impression que vous êtes sur une sorte d'émission de télé-réalité bizarre où vous devez sauter à travers d'innombrables cercles pour passer au tour suivant. C'est difficile, c'est le moins qu'on puisse dire. Et pour la plupart des emplois, le cirque commence par un entretien téléphonique.
L'entrevue téléphonique est la première chance que vous obtenez pendant le processus d'embauche pour faire bonne impression. Et parce que l'intervieweur ne peut pas vous voir, ces projections nécessitent un ensemble de compétences complètement différent des interviews en personne. Pour vous aider à les comprendre, nous avons demandé aux gestionnaires d'embauche, aux recruteurs et aux coachs de carrière leurs conseils d'entrevue téléphonique d'experts. Et si vous avez besoin de plus de conseils pour la grande interview à venir, jetez un œil aux 25 moyens Surefire pour faire une bonne première impression.
Prenez soin de votre voix pendant au moins 24 heures à l'avance.
N'ayant aucun moyen d'utiliser le langage corporel ou les vêtements pour faire forte impression, votre voix est le seul outil dont vous disposez. "Faites des exercices d'échauffement vocal pour vous racler la gorge et réchauffer vos cordes vocales", explique Katherine Kirkinis, coach de carrière et responsable de l'évaluation de carrière chez Wanderlust Careers. "Vous aurez l'air beaucoup plus confiant." Kirkinis recommande également d'éviter les produits laitiers la veille, car cela peut provoquer des mucosités, et de garder un verre d'eau à proximité au cas où votre gorge se dessèche.
Essayez de respirer profondément pour vous calmer.
Rester calme est plus facile à dire qu'à faire dans une situation de stress élevé. Heureusement, Kirkinis a une astuce: faites cinq à 10 minutes de respiration profonde avant l'appel pour détendre votre système nerveux central. Cela vous aidera à vider votre esprit et à atténuer les effets de l'énergie nerveuse sur votre voix.
Ou essayez une méditation.
Si vous ne parvenez pas à entrer seul dans le rythme de la respiration profonde, essayez une méditation guidée. Kirkinis recommande "L'art du non-attachement" de Rosie Moreton (10 minutes) ou la "Manifestation Meditation" de Meredith Rom (6 minutes)."
Répondez à l'appel en toute confiance.
L'une des parties les plus éprouvantes pour un entretien téléphonique peut être le fait de répondre au téléphone. Lorsque vous décrochez, assurez-vous d'avoir l'air préparé. "Répondez rapidement à l'appel téléphonique et évitez de vous surprendre qu'un recruteur ou un responsable du recrutement vous ait appelé à l'heure prévue", explique Megan Bays, spécialiste de l'acquisition de talents chez Restaurant365. "Vous ne croiriez pas combien de personnes à qui je parle le quitteront jusqu'à la dernière sonnerie ou répondront, 'Bonjour? Oh, salut…'" Ne soyez pas cette personne.
Soyez prêt sans avoir l'air répété.
"La confiance se manifeste vraiment par téléphone", explique Alexandra Finkel, directrice des opérations éditoriales du site Web Bustle. Et la meilleure façon de paraître confiant? Soyez prêt. "Je ne recommande pas nécessairement de pratiquer vos réponses aux questions courantes parce que vous ne voulez pas avoir l'air de répéter, mais essayez d'entrer dans l'entretien avec quelques objectifs, qu'il s'agisse de partager une expérience passée particulière ou d'expliquer pourquoi vous seriez parfait pour le poste auquel vous postulez."
Traitez l'entretien téléphonique comme un entretien en personne.
Même si votre entretien téléphonique n'est qu'une projection, vous voudrez retirer tous les arrêts. "Ayez votre CV accessible afin de pouvoir y répondre rapidement", explique Finkel. "Je recommande même d'ouvrir quelques onglets sur votre ordinateur, y compris le rôle pour lequel vous avez postulé, la personne avec laquelle vous vous entretenez et l'entreprise afin que tous puissent être référés pendant l'appel."
Assurez-vous de pouvoir prendre l'appel dans un endroit calme.
Cette astuce pour un entretien téléphonique devrait aller de soi, mais ne prenez pas votre appel dans un espace bruyant. "Je sais qu'il est tentant de prendre un appel à l'extérieur ou dans un lieu public, surtout si vous interviewez pendant les heures de travail, mais faites de votre mieux pour trouver un endroit calme où vous pouvez être à l'aise de prendre l'appel", explique Finkel. Cela minimisera les distractions pour vous et l'intervieweur.
Levez-vous ou promenez-vous dans la pièce pendant que vous parlez.
Ce n'est pas parce que votre entretien téléphonique est un appel professionnel que vous devez être enchaîné à votre bureau. En fait, se déplacer pourrait vous donner un air plus énergique, explique Kirkinis. Assurez-vous de ranger la pièce à l'avance afin de ne pas trébucher ou tomber sur quoi que ce soit qui pourrait faire un bruit fort.
Incluez ces phrases clés.
Être poli est important, mais être poli et enthousiaste est encore mieux. «Utiliser des expressions comme« merci beaucoup d'avoir pris le temps de parler avec moi »ou« merci de me considérer pour ce rôle, je suis ravi d'en entendre plus »est formidable», a déclaré Bays.
Allez savoir ce que vous voulez.
Avant de prendre l'appel, vous devez savoir exactement ce que vous espérez en retirer. «Sachez quel travail vous voulez et ce que vous voulez en retirer. Les heures que vous voulez, le salaire, la culture, etc.», explique Shacottha Fields, fondatrice d'Impower Improv. "En sachant ce que vous voulez, vous pouvez répondre en toute confiance aux questions parce que vous n'inventez rien au fur et à mesure de l'entretien."
Habillez-vous comme vous le feriez pour un entretien régulier.
«Les vêtements peuvent avoir un impact sur votre subconscient et vous faire« vous sentir »plus professionnel, ce qui, par nature, vous fera paraître plus professionnel», explique Kirkinis. Mener une entrevue avec votre pantalon de survêtement sur le canapé peut contribuer à une énergie léthargique qui peut se manifester par téléphone.
Utilisez cette astuce pour poser des questions réfléchies.
Vous savez déjà qu'il est important de poser des questions à votre interlocuteur, mais la qualité de vos questions compte également. "Vos questions reflètent vos capacités de réflexion critique", a déclaré Megan Doherty, directrice des opérations humaines chez Colossal Media. "Posez des questions qui évoquent des réponses qui vous donneront un aperçu stratégique de l'entreprise." Utilisez le fait que vous êtes au téléphone à votre avantage en notant toutes les questions qui se posent lorsque vous et l'intervieweur discutez.
Essayez de ne pas parler de l'intervieweur.
"Puisque vous ne pouvez pas voir l'autre personne, il est important de vous assurer que sa question est terminée avant de commencer à parler", explique Karina Mikhli, directrice des opérations chez Clublender and Jester Development. Une pause de trois secondes entre leur question et votre réponse devrait faire l'affaire.
Évitez de remplir des silences maladroits avec des déclarations encore plus maladroites.
Une accalmie naturelle dans la conversation est parfaitement normale, et vous ne devriez pas vous sentir obligé de consacrer ce temps à la première chose qui vous vient à l'esprit. "Ne partez pas ou ne partagez pas trop", dit Mikhli. "Et assurez-vous de ne pas remplir les blancs avec 'ums' ou d'autres mots de remplissage. Cela sape tout ce que vous avez à dire."
Reflétez votre intervieweur.
"Si elles sont sérieuses et toutes les affaires, allez-y et reflètent le même style", explique Kirkinis. "S'ils bouillonnent, sortez cette partie de vous-même et montrez-la-leur. Imiter le ton d'une personne est un moyen clé de la faire comme vous."
Assurez-vous de bien comprendre la question.
"C'est OK de poser des questions de clarification ('ai-je raison de comprendre que vous aimeriez en savoir plus sur…?')", A déclaré Tracey Gordon, responsable des ressources humaines chez Lingo Live. "En fait, les entreprises recherchent des esprits plus curieux et poser des questions peut mettre en évidence ce trait."
Méfiez-vous de la conversation et des alevins vocaux.
«Pour les femmes en particulier, assurez-vous que le dernier mot de votre phrase ne soit pas prononcé comme une question (sauf s'il s'agit d'une question!)», Explique Gordon. "Aussi, évitez les frites vocales. Cela rend un son inintéressant et non professionnel." Un ami ou un mentor pourrait vous aider à déterminer s'il s'agit d'habitudes dont vous devez vous méfier.
Évitez les mots de remplissage en gardant un rythme régulier.
Le moyen le plus simple de paraître confiant est d'éviter les mots de remplissage comme um, uh, like et uh. Les couper de votre discours pourrait être aussi simple que de ralentir. "Parlez à un rythme soutenu et n'ayez pas peur de faire une pause", explique Emily Miethner, fondatrice et directrice générale de trouvespark.com. "Les pauses vous feront paraître encore plus confiant et peuvent être utilisées pour souligner des points."
