Nous sommes en 2017. Quelle est la société la plus excitante dont nous n'avons jamais entendu parler?
La société s'appelle Ready, le premier outil de programmation super simple et efficace pour les robots. (Divulgation complète: ma famille et moi sommes des investisseurs.) Ready est au premier plan de l'explosion de la robotique personnelle. Cette année, des milliards de consommateurs achèteront des robots pour leur maison. Jusqu'à présent, la programmation de ces appareils a été compliquée et difficile, à moins que vous ne soyez diplômé du MIT. Et des centaines de milliers de consommateurs l'utilisent déjà.
Quelle est l'erreur la plus stupide que vous voyez les patrons faire de nos jours?
Bosser les gens autour. Le leadership est basé sur l'expertise et l'exécution, pas sur l'autorité. Les meilleurs managers sont des coachs de joueurs: votre travail consiste à servir vos collègues, à aider lorsque vous en avez besoin et à vous écarter lorsque vous ne l'êtes pas. Vous n'êtes pas le résolveur de problèmes universel et omniscient; vous n'êtes pas le décideur en chef. Cela requiert de la discipline. Il est beaucoup plus facile de répondre à une question et de passer à autre chose qu'à dire: «Je suis heureux de vous aider. Dites-m'en plus. Et puis, "quelles options avons-nous?" Et enfin, "que recommandez-vous?"
Si quelqu'un se présente dans mon bureau avec un problème et n'a pas réfléchi à une solution possible, on me demande de faire le travail de cette personne. Ce n'est pas juste pour moi ou pour mon collègue. À la fin de la journée, bien sûr, parfois la personne dans le bureau du coin doit faire l'appel dur, mais c'est un dernier recours. Si vous avez établi la bonne culture, engagé collectivement une ligne de conduite et embauché la bonne équipe, le leadership peut souvent être subtil et généreux et plus ou moins sans ego. Comme le dit mon ami David Zinczenko, "Si vous êtes le gars le plus intelligent de la pièce, vous êtes dans la mauvaise pièce."
Quelle est la personne dans la vie qui vous a le plus appris en tant que leader - et qu'avez-vous appris?
Quand j'étais à l'école doctorale, j'avais l'habitude sans aucun doute ennuyeux de demander aux PDG en visite ce qu'ils conseillaient à ceux qui débutaient leur carrière. Et chacun a essentiellement donné une ou plusieurs des trois réponses suivantes:
1. Écoutez. La plupart des gens confondent parler et faire. Si vous écoutez d'abord, attentivement et avec empathie, vous serez étonné de ce que vous apprendrez. Et en apprenant, vous éviterez peut-être des erreurs stupides. Au fil du temps, vous développerez une réputation de leader réfléchi et aimable.
2. Travaillez dur. Lorsque vous débutez, il y a de fortes chances que vous soyez assis à côté de personnes ayant des antécédents éducatifs similaires et une expérience de travail similaire (le cas échéant). Dit autrement, vous ne savez encore rien. Comment allez-vous alors vous distinguer? En travaillant plus fort que quiconque. Soyez le premier à lever la main pour aider; aussi souvent que possible, dites «oui». Plus précisément, soyez au travail devant votre patron et restez plus tard. Au fil du temps, l'expérience et une réputation atténueront au moins une partie de la force brute des heures. Jusque-là: habillez-vous, présentez-vous et souriez.
3. Ne compromettez jamais votre intégrité. À la fin de la journée, c'est tout ce que vous avez.
En tant qu'homme d'affaires, quelle est la seule chose que vous aimeriez vraiment améliorer?
L'intersection des données et de la prise de décision. Comme de nombreuses entreprises, nous avons d'énormes quantités de données sur les consommateurs et nous améliorons de plus en plus les analyses. J'aimerais introduire ces informations dans la suite C et les utiliser pour mieux servir nos clients.
Lorsque vous embauchez des personnes, vérifiez-vous personnellement leur empreinte numérique pour les signes d'avertissement? Et avez-vous des conseils à donner aux personnes à la recherche d'un nouveau concert?
Avec force, oui. Nous effectuons des recherches approfondies sur les antécédents, notamment en ce qui concerne les médias sociaux et les vérifications ponctuelles des éléments les plus obscurs et même non pertinents répertoriés dans le curriculum vitae d'un candidat. Une fabrication ou même une exagération peut ruiner vos chances d'obtenir un emploi ou vous faire perdre celui que vous avez. Et assurez-vous de corriger de manière proactive toute erreur de compréhension. Curieusement, si vous me cherchez sur Google, vous pouvez trouver des références à mon travail chez Goldman Sachs, Verizon et DuPont (en tant que PDG, pas moins). Je n'ai jamais été employé dans aucun des trois - et je m'assure de le dire aux gens si nous parlons de mes antécédents.
Quelle est la seule question d'entrevue que vous posez toujours aux candidats?
Ce n'est peut-être pas original, mais je demande toujours: "Quel a été votre plus gros échec?"
La pire réponse est quelque chose à l'effet de: "Je suis tellement perfectionniste. Vous ne pouvez tout simplement pas me faire sortir du bureau. Je travaille et travaille et travaille - à un défaut. Mon échec est que je dois ajouter plus équilibre à ma vie, mais je n'arrive pas à le faire!"
La meilleure réponse se situe dans la catégorie: "Voici quelque chose que j'ai réellement mal fait - et comment j'ai cherché à le réparer et à en tirer des leçons. Je recherche l'honnêteté, l'humilité et la volonté de prendre des responsabilités dans l'adversité."
Oh - et j'essaie aussi de ne pas louer de douchebags.
Quel est le meilleur livre que vous ayez lu récemment et pourquoi ?
