Tout patron doit connaître les lois régissant son métier et, bon sang, les lois du bon sens et de la décence également. Mais il y a d'autres directives importantes que vous devez suivre: les règles interpersonnelles qui affectent les personnes avec lesquelles vous travaillez. Nous ne parlons pas de harcèlement sexuel et d'insensibilité effrontée ici; les gars qui réussissent ont trop de respect pour leurs collègues pour tomber dans ces pièges. Mais si vous étiez interrogé pour des délits tels que le manque de motivation, un coaching insuffisant ou une rétroaction pauvre en pisse, comment vous tiendriez-vous face aux questions?
Un grand leadership n'est pas une grande stratégie, un oratoire, un héroïsme ou un charisme. Il s'agit de gérer les relations, explique Michael Feiner, ancien directeur des ressources humaines de Pepsi-Cola Worldwide, ancien professeur de gestion à la Columbia Business School de New York, et fondateur et président de Michael C. Feiner Consulting. Il est également l'auteur de The Feiner Points of Leadership: The 50 Basic Laws that will make people want to perform better for you.
Best Life a demandé à Feiner une poignée de questions d'auto-test qui révéleront à quel point vous dirigez. Faites le test, répondez honnêtement et réparez vos voies. Vos employés et votre entreprise s'en porteront d'autant mieux. Et si vous travaillez toujours dur pour votre photo au bureau du coin, ne manquez pas les 25 façons dont les hommes les plus intelligents prennent de l'avance au travail.
1 QUESTION 1: Exprimez-vous votre confiance dans la capacité de votre équipe à répondre ou dépasser vos attentes?
J'appelle cela la loi des attentes: les gens réagissent au niveau de confiance que vous leur témoignez… Si votre patron croit que vous réussirez, vous le faites habituellement. (Pour obtenir des conseils sur le style de vie de certains des meilleurs dirigeants du monde des affaires, consultez 25 choses que les riches font toujours.)
2 QUESTION 2: Connaissez-vous bien votre peuple?
Ceci est la loi de l'intimité. En d'autres termes, avez-vous une idée intime des circonstances dans lesquelles vous tirerez le meilleur parti de votre personnel? Je ne veux pas dire que vous devez être leur psy ou leur meilleur ami. Mais connaissez-vous leurs boutons chauds: leurs espoirs, leurs peurs et leurs aspirations? Savez-vous s'ils aiment beaucoup de commentaires ou seulement peu? Que diriez-vous s'ils aiment beaucoup d'indépendance ou une programmation constante à court intervalle? La plupart des patrons ne connaissent pas du tout leur peuple. Quand je demande à mes étudiants au MBA, dont beaucoup ont travaillé dans des entreprises de premier plan, "Vos patrons vous connaissaient-ils?" La réponse est presque toujours: "Non, ils ne voulaient pas me connaître." Comment tirer le meilleur parti de quelqu'un si vous ne le connaissez pas?
3 QUESTION 3: Êtes-vous déterminé à assurer le succès de votre peuple?
C'est bien si les patrons sont déterminés à leur propre succès; en fait, les gens veulent que leurs patrons réussissent parce que cela leur donne une belle apparence, et ils feront partie d'une équipe gagnante. Mais les vraies questions sont: votre peuple sait-il que vous vous engagez non seulement pour votre propre succès mais aussi pour le leur? Montrez-vous que vous êtes préoccupé par leur croissance et leur développement au sein de l'entreprise? Les patrons peuvent être remarquablement narcissiques, égoïstes et égocentriques. Il s'agit de promouvoir leur personnalité, et les personnes qui travaillent pour eux deviennent simplement des facteurs de production. Mais voici le secret que la plupart des patrons manquent: lorsque les gens savent que vous êtes déterminé à leur succès et pas seulement le vôtre, ils tuent pour vous.
4 QUESTION 4: Donnez-vous des commentaires constructifs?
Et par rétroaction, je veux dire, leur dites-vous ce dont ils ont besoin de faire plus, ce qu'ils doivent faire moins et ce qu'ils doivent faire différemment pour améliorer leurs performances? Tout le monde aime leur dos rayé, mais je ne parle pas seulement de "Attaboy!" et "Attagirl!"
Je parle plutôt de leur dire: "C'était un excellent travail, et voici pourquoi." De plus, les commentaires doivent être «tournés vers l'objectif». J'entends par là que vous devriez être en mesure de dire aux gens ce que vous avez vu, comme si vous regardiez une vidéo, et de pouvoir rejouer ce qu'ils ont fait ou non, ce qui a abouti à cette performance. Les gens sont extrêmement fiers de la qualité de leur travail et, dans les bonnes circonstances, ils le peuvent.
5 QUESTION 5: Encadrez-vous activement vos subordonnés à un niveau supérieur?
Le leadership fait partie de l'enseignement. Trop souvent, les patrons disent: "Je n'ai pas le temps de former mon personnel. J'ai des clients, des investisseurs, mes propres patrons à craindre." En conséquence, les subordonnés se retrouvent souvent au bas de la chaîne alimentaire quand il s'agit de confronter le superviseur. Mais vous ne faites que vous faire du mal. Les patrons très performants comprennent la loi du coaching basé sur les compétences: l'idée que plus les compétences, l'expérience et l'assaisonnement d'un membre du personnel sont bas, plus il a besoin de coaching. Les patrons qui réussissent en font une priorité.
6 QUESTION 6: Votre personnel comprend-il l'importance de la mission de l'entreprise?
Fred Smith, président du conseil, président et chef de la direction de FedEx, affirme qu'il répète sans cesse à ses chauffeurs: "Vous êtes impliqué dans le commerce le plus important de l'histoire du monde. Vous ne livrez pas de sable et de gravier; vous livrez le stimulateur cardiaque de quelqu'un, le traitement de chimiothérapie de quelqu'un, la partie qui peut faire voler le F-18, ou le dossier juridique qui peut décider de l'affaire. " Et lorsque vous parlez aux chauffeurs FedEx, ils ne pensent pas qu'ils livrent simplement des colis. Quelle que soit la tâche - travailler dans une usine, un centre d'appels ou un bureau exécutif - les gens doivent penser qu'ils font quelque chose d'important, qu'ils font partie d'une mission plus vaste. C'est pourquoi j'appelle cette idée la loi de la construction d'une cathédrale: lorsque les gens ne pensent pas qu'ils construisent une cathédrale, ils pensent qu'ils coupent de la pierre, et personne n'aime penser qu'ils coupent de la pierre.
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