Chaque manager a été là avant. Un moment, votre équipe est heureuse, les performances sont élevées et vos chiffres budgétaires semblent presque trop beaux pour être vrais. Pour une fois, vous vous sentez comme un Tom Brady d'entreprise, dirigeant une machine imparable et bien huilée sur le terrain. Mais votre interprète vedette entre dans votre bureau au moment où vous vous y attendez le moins et soulève… la question posée.
Quelle que soit la décision que vous prenez, être capable de naviguer dans cette conversation est l'une des compétences les plus importantes que tout manager ou patron réussi puisse posséder. C'est pourquoi nous avons parlé à des experts incroyables qui ont offert leurs conseils pour s'assurer que vous faites tout correctement et avec un niveau de jiujitsu bureaucratique et rhétorique que vous ne saviez pas avoir. Et pour plus de bons conseils en matière de leadership, voici les stratégies révolutionnaires que chaque boss devrait connaître.
1 Évitez d'abord la question
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Idéalement, vous serez suffisamment à l'écoute de vos employés pour éviter toute question concernant une augmentation avant qu'elle ne survienne. "Les patrons intelligents rencontrent rarement la question soulevée", explique Heidi Pozzo, fondatrice de Pozzo Consulting, une société de conseil en performance d'entreprise. «Ils comprennent le marché de leurs meilleurs employés et les rémunèrent au sommet ou au-dessus de la fourchette. Lors de l'embauche d'une personne de haut niveau, ils ont tort de payer un peu plus lorsqu'ils amènent cette personne afin qu'ils sachent qu'ils sont appréciés.»
De même, un bonus au bon moment montre que vous êtes prêt à mettre votre argent là où se trouve votre bouche. "Les patrons intelligents comprennent ce qui motive leur personnel et s'assurent qu'ils sont engagés et satisfaits par ce qu'ils font", explique Pozzo, qui ajoute que ce n'est pas souvent le salaire lui-même qui compte autant que la démonstration que l'employeur prête attention au travail. "Les gens partent rarement pour un salaire, ils partent parce qu'ils n'aiment pas leur travail, leur patron ou leur environnement de travail." Et pour plus de façons d'être un meilleur patron - et un athlète, un parent et un mec polyvalent - voici 50 façons d'être un meilleur homme.
2 Appréciez l'assertivité
Si un travailleur demande une augmentation, c'est un signe qu'il est assuré et engagé. "Un employé qui a la motivation, le courage et la logique de faire un dossier intelligent pour une augmentation devrait être récompensé", a déclaré Maggie Mistal, coach de carrière et de direction. "Après tout, c'est le genre de comportement qui aidera non seulement l'employé à prospérer, mais aussi l'entreprise."
Dites-leur carrément que vous respectez leur honnêteté et appréciez leur travail acharné et leur volonté d'améliorer l'organisation. Si pour rien d'autre, c'est une façon amicale de commencer la conversation. Et quoi que vous décidiez, faites-leur savoir que vous écoutez et que vous vous souciez vraiment de vous.
"Les meilleurs employés sont souvent ceux qui demanderont une augmentation de salaire et si cette demande semble tomber dans l'oreille d'un sourd, vous pouvez parier que l'employé commencera à travailler en réseau et à chercher son prochain emploi où un employeur les écoutera", a déclaré Mistal. ajoute. Maintenant, pour plus de bons conseils de carrière, voici comment les hommes les plus intelligents avancent au travail.
3 Planifiez un moment pour discuter davantage
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La question soulevée peut surgir de façon inattendue, dans le feu d'une discussion ou lorsque vous vous dirigez vers la porte. Ne donnez pas de réponse immédiate. Au lieu de cela, convenez d'un moment où vous pourrez tous les deux vous asseoir pour réfléchir sérieusement à une augmentation. «Un bon employeur devrait s'attendre à ces choses et être préparé, mais une réponse immédiate devrait être quelque chose du genre« dites-moi ce que vous pensez et laissez-moi réfléchir pendant un jour ou deux »», explique Tyler Benedict, fondateur de Bikerumor.com.
Les employés de Benedict travaillent tous à distance, alors quand il a eu la question, il a fait un voyage pour les voir en face à face. "Faire cela en personne montre que vous êtes attaché à eux, et cela permet une conversation immédiate et honnête sans les erreurs contextuelles potentielles qui peuvent survenir avec le courrier électronique", dit-il. «J'ai expliqué que j'appréciais son travail et que je voulais lui donner des opportunités de croissance et de créer le type d'emploi qu'il voulait tant que le travail nécessaire était effectué.»
Cela a également donné au travailleur le temps de revoir son rendement au travail et de préparer un dossier pour expliquer pourquoi il méritait une augmentation, et pour Benoît d'envisager combien il pouvait se permettre d'offrir - le cas échéant.
4 Utilisez-le à votre avantage
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Les patrons intelligents savent que la conversation de relance est une négociation comme les autres, et cela signifie qu'il peut l'utiliser à son avantage. Après tout, si un travailleur entre dans votre bureau et se plaint d'être sous-payé et que vous le payez simplement, vous êtes un mauvais patron. Pendant ce temps, les patrons plus avertis l'utiliseront comme contrepartie pour exiger de meilleures performances, un rôle plus important et même secouer toute l'équipe.
"Parlez-leur de ce qu'ils voulaient faire pour grandir dans l'entreprise et des responsabilités ou efforts supplémentaires qu'ils étaient prêts à assumer pour justifier le salaire plus élevé", explique Benedict.
5 Faites vos devoirs
Tout comme le travailleur doit expliquer pourquoi il mérite une augmentation, c'est à vous, en tant qu'employeur, d'avoir une compréhension et une justification claires de ce que vous pensez qu'il mérite ou ne mérite pas. "Regardez les autres employés qui effectuent un travail similaire et vérifiez leurs salaires. Tenez compte de l'ancienneté et de la contribution à l'organisation, au travail d'équipe et à la culture. Écoutez l'employé pourquoi il / elle mérite une augmentation", explique Laura MacLeod, LMSW, experte en ressources humaines et consultante, et fondateur de From the Inside Out Project. "En fin de compte, si le travailleur mérite d'être conservé, l'argent est bien dépensé."
Dans la plupart des cas, vous n'avez probablement pas toutes ces réponses au bout de vos doigts. Remettez donc cela à l'employé qui demande de l'argent supplémentaire.
«Faites savoir au travailleur toutes les informations dont il a besoin», explique MacLeod. "Par exemple, il peut y avoir un gel des augmentations ou vous savez que le budget n'a pas de place pour une augmentation. Faites-le savoir au travailleur."
6 Vue d'ensemble
Ne concentrez pas la conversation sur le nombre de résultats. Au lieu de cela, élevez la conversation pour regarder plus largement les performances de l'entreprise et comment cet employé pourrait y ajouter. "Assurez-vous qu'ils comprennent les objectifs de l'entreprise et vos attentes", a déclaré Benedict. "Vraisemblablement, vous avez défini les objectifs et les attentes et déterminé ce que vous pouvez payer pour ces derniers. Donc, s'ils acceptent les conditions, alors c'est un gagnant / gagnant. Ne payez pas plus que ce que vous pouvez vous permettre, et à moins qu'il n'y ait une raison impérieuse de faire autrement, ne payez pas plus que ce dont vous avez besoin."
Une discussion de relance est le moment idéal pour examiner les performances de vos employés et de votre équipe à une altitude de 30 000 pieds.
7 Soyez honnête et précis
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Dans le même temps, plus vous pouvez maintenir la conversation concentrée sur les résultats concrets que le travailleur a (ou n'a pas) produits - revenus générés, nouveaux clients recrutés, projets terminés - mieux ce sera pour vous deux.
Même si vous devez dire «non», énoncez en termes spécifiques ce qu'il faudrait pour vous amener à «oui». Au lieu d'une rencontre démoralisante qui mènera à une moins bonne performance de la part du travailleur (ou de son départ total), si vous donnez des attentes claires quant à ce que vous attendez de l'employé, la "conversation de relance" pourrait lui donner une concentration renouvelée au travail et s'améliorer. votre résultat net dans le processus.
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