Grâce aux tables de ping-pong, aux stations de smoothie, aux salles de sieste et aux codes vestimentaires décontractés, le travail de nos jours peut souvent ressembler à une récréation. Mais peu importe à quel point votre bureau peut être décontracté, le fait demeure: vous êtes au travail - et cela signifie agir et parler comme un vrai professionnel.
1 "Avez-vous entendu parler de…?"
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Les potins de bureau sont un pilier du lieu de travail depuis que les bureaux ont été inventés. Mais bien qu'il puisse être tentant de malmener un collègue ou de compatir à propos d'un patron derrière son dos, à long terme, cela ne fera que nuire à votre propre réputation et à vos opportunités.
"N'est-ce pas un peu idiot de penser que démolir quelqu'un d'autre vous édifie?" demande Patrick Colvin, partenaire stratégique en ressources humaines pour USA Today . "Les commérages, les rumeurs malveillantes et les commentaires de quelqu'un à quelqu'un ne font que vous faire mal paraître. Ce type de bavardage nuit à votre crédibilité et à votre confiance." Et en parlant de potins: ne manquez pas les 20 rumeurs les plus folles d'Hollywood de tous les temps.
2 "Tu es superbe dans cette robe"
Mec. À moins que vous n'ayez vécu dans une grotte l'année dernière, vous savez que la conversation sur le harcèlement sexuel sur le lieu de travail est devenue beaucoup plus forte et ne fera probablement que s'amplifier. C'est une excellente nouvelle pour à peu près tout le monde (sauf les prédateurs en milieu de travail), mais cela signifie également que la tolérance à l'égard de tout commentaire pouvant être considéré comme abusif ou direct sera rencontrée avec peu de tolérance. Et pour plus de bons conseils pour gravir les échelons, sachez que c'est le moyen le plus rapide d'être promu.
3 "Cette robe est-elle neuve?"
Cela peut sembler une remarque innocente, mais vous ne devriez pas du tout commenter l'apparence de quelqu'un d'autre. Période. Et pour plus de choses à faire et à ne pas faire au bureau, consultez les 40 choses qu'aucun homme ne devrait porter au travail.
4 "Avec qui coucheriez-vous pour obtenir cette augmentation?"
C'est le type de ligne "Je plaisante" qui peut vous amener au bureau des ressources humaines. Bien qu'il puisse être évident pour vous que cela soit dit en plaisantant, et pourrait être évident pour la personne à qui vous l'avez dit, cela pourrait être entendu ou mal pris par de nombreuses autres personnes au bureau, avec des résultats pas si bons.
«Il ne faut jamais suggérer que quelqu'un échange des actes sexuels contre des faveurs au travail», explique Colvin. "Toi, mon ami, tu viens de te reculer dans un coin qui ne sera pas facile à sortir. Ce n'est jamais une bonne idée de supposer ou d'insinuer." Et pendant que vous agissez comme un professionnel plus intelligent cette année, ne manquez pas les 40 façons d'économiser 40% de votre chèque de paie.
5 "C'est ce qu'elle a dit"
Bien sûr, c'était drôle sur The Office jusqu'à ce que ce ne soit pas le cas, puis c'était à nouveau. Mais cela ne veut pas dire cela, ou des lignes de même type de couleur off-off sont une bonne idée sur le lieu de travail. Les insinuations sexuelles sont toujours sexuelles - et donc un champ de mines quand il s'agit du bureau.
"Pour alléger l'ambiance, les gens racontent souvent des blagues pour s'amuser", explique Colvin. "Certains employés vont trop loin dans les plaisanteries et disent des choses qui pourraient très bien offenser les autres. La plupart des gens pensent, parce qu'ils n'ont directement rien dit d'inapproprié ou utilisé des insultes raciales, qu'une ligne n'a pas été franchie mais tout ce qui insinue quelque chose de nature sexuelle, n'a pas sa place dans un environnement de travail. " Et pour découvrir d'autres façons de devenir un travailleur modèle, connaissez le message d'absence du bureau que tout le monde devrait utiliser.
6 "Nous l'avons toujours fait de cette façon"
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C'est peut-être vrai, mais ce n'est presque jamais un argument convaincant. Si la façon dont les choses ont été faites a du sens et que les changements que l'on vous demande de faire créeraient des problèmes inutiles, formulez votre argument en ces termes. Si vous vous remettez à dire: «c'est comme ça que nous l'avons toujours fait», votre patron pourrait commencer à chercher quelqu'un qui peut le faire d'une manière différente. Et rappelez-vous: sortir des sentiers battus est l'une des 20 tactiques de gestion pour rendre votre équipe épaisse comme des voleurs.
7 "Je ne peux pas"
Tout le monde a été dans une situation où il était tout simplement impossible de faire quelque chose, que ce soit par manque de temps, de ressources ou d'expérience. Mais cela ne signifie pas que vous devez dire les mots: «Je ne peux pas le faire».
Si vous êtes totalement dépassé, nous vous suggérons de demander ce dont vous avez besoin pour faire quelque chose ("Si vous pouviez retirer cette autre chose de mon assiette, je serais en mesure de le faire"), ou de suggérer une autre manière pourrait être fait ("Si je pouvais vous le faire parvenir la semaine prochaine, cela fonctionnerait bien, ou peut-être demander à Jared de s'en charger.") Rappelez-vous: aucun patron ne veut entendre quoi que ce soit qui suggère que vous ne proposez pas votre entreprise premier. Et pour plus d'avantages, consultez 20 boosters de confiance quotidiens pour prendre de l'avance au travail.
8 "Ce n'est pas mon travail"
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Cela pourrait être la pire chose que vous puissiez dire à votre patron. Ne nous le prenez pas, prenez-le à l'homme d'affaires milliardaire derrière la série de jeux vidéo Grand Theft Auto . "Dites oui, toujours", dit Strauss Zelnick, de Take-Two Interactive. "Faites du bénévolat pour plus. Il n'y a pas de travail en dessous de vous. Je travaille dans ce domaine depuis un certain temps maintenant et je me débrouille assez bien, et c'est avec plaisir que je prends un café avec un collègue ou que je ramasse des ordures qui se trouvent sur le (Oh, et ramasse les ordures qui sont sur le sol, au fait.)"
Dire cela signifie que vous ne pensez qu'à vous et non à l'entreprise. Donc, huit-six à partir de votre vocabulaire immédiatement.
9 "Oui" (quand vous voulez dire "non")
Si vous aimez les gens, il peut être trop facile de tomber dans le piège de trop s'engager envers tout ce que votre patron ou vos collègues vous demandent. Réfléchissez bien avant d'accepter quelque chose pour savoir si vous pouvez réellement faire ce qui vous est demandé. Si vous ne le pouvez pas, suggérez une alternative ou simplement que quelqu'un d'autre se charge de cette tâche. Et pour plus de choses à ne pas dire: voici 40 énonciations que les hommes de plus de 40 ans devraient cesser de dire immédiatement.
10 "Êtes-vous enceinte?"
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"Cette question se termine rarement comme prévu", ajoute Colvin. "Si ce n'est pas le cas, vous êtes totalement gêné et vous lui avez proposé. Si elle est et n'a rien dit à personne, elle n'était peut-être pas encore prête à divulguer cette information."
Il propose cette règle d'or: attendez que votre collègue vous dise qu'elle est enceinte, et en attendant, gardez vos observations et vos pensées pour vous. Et pour plus de choses à ne pas dire: Voici les 40 énonciations que les femmes de plus de 40 ans devraient cesser d'utiliser immédiatement.
11 "Non" (à un client)
«Ne dites jamais« non »à un client», explique Jason Bergeron, vice-président des ventes et du marketing chez GourmetGiftBaskets.com. "Au lieu de cela, dites-leur ce que vous pouvez faire pour eux." Non "est un mot très négatif et ne doit jamais être utilisé dans l'entonnoir des ventes."
12 "Je n'ai pas eu le temps"
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Nous avons tous eu une journée ou une semaine folle quand une tâche inattendue a déplacé un autre projet en arrière plan. Vous vous rendez compte qu'il n'est tout simplement pas possible de faire quelque chose avant la date limite. Mais aussi vrai que cela puisse être, vous ne devriez pas dire «je n'ai pas eu le temps».
"Cela montre un manque de maîtrise de la situation", explique Bergeron. "Il y a des moments où vous allez simplement manquer une échéance, mais communiquer à partir d'une position de force, de contrôle et de responsabilité plutôt que de faiblesse et de chaos."
Il suggère plutôt que vous trouviez des moyens plus efficaces de transmettre des nouvelles décevantes, telles que "Je n'avais pas les ressources disponibles pour le faire" ou "Je n'y suis pas encore arrivé mais j'y suis". Et si cela vous ressemble, il est peut-être temps de lire les 15 façons de doubler votre productivité en deux fois moins de temps.
13 "Je ne l'aurais pas fait de cette façon"
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Gérer les autres signifie inévitablement que ceux ci-dessous ne répondront pas à vos attentes exactes. Mais cela ne signifie pas qu'il est efficace d'exprimer votre déception par rapport à ce que vous auriez fait.
«Nous pensons et travaillons tous différemment, ce qui rend nos organisations dynamiques et uniques», explique Bergeron. "Dire" je ne l'aurais pas fait de cette façon "donne l'illusion que vous vous attendez à ce que tout le monde pense et travaille comme vous."
14 "Ça ne marchera jamais"
«Le pessimisme en milieu de travail peut freiner le travail d'un individu», explique Bergeron. "Les employés proposeraient-ils une idée s'ils ne pensaient pas que cela pourrait fonctionner? Tout le monde a des idées et la création d'une culture de liberté pour exprimer ces idées est essentielle au succès."
Il dit qu'en disant: «Ça ne marchera jamais», les employés commenceront à se remettre en question lorsqu'ils auront une idée et cela pourrait les amener à ne jamais la partager. Ou, peut-être plus préoccupant pour un gestionnaire qui rejette avec confiance l'une des idées de son subordonné: ce pourrait être une excellente idée.
15 "Umm"
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Celui-ci se glisse dans le vocabulaire même des orateurs publics les plus expérimentés, mais cela ne signifie pas que c'est quelque chose que vous devriez dire. Coupez ce silence de vos conversations, que ce soit par téléphone, en tête-à-tête ou devant une salle de réunion. Cela vous fera paraître plus net et plus confiant pour être d'accord avec de petits silences.
16 "Je faisais juste ce qu'on m'a dit"
Une façon classique de contourner le blâme pour quelque chose, seulement cela vous rendra pire dans le processus. Si une erreur a été commise en raison d'une direction qui vous a été donnée, c'est toujours à vous de tomber sur votre épée. Concentrez plutôt votre attention sur la façon dont les choses auraient dû être faites différemment, et la prochaine fois que quelqu'un vous dira de faire quelque chose qui finira par être une mauvaise idée, vous pourrez repousser.
17 "J'ai fait ceci et j'ai fait cela"
Bien qu'il soit utile de vanter vos propres réalisations dans votre évaluation des performances et dans votre CV, il vaut mieux laisser les autres chanter vos louanges. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez en équipe.
"Célébrer les choses que vous avez faites ne devrait jamais être le but d'une conversation", explique Bergeson. "Dans un véritable environnement d'équipe, il n'y a généralement pas une personne singulière qui mérite tout le crédit car d'autres ont probablement joué un rôle - nous en tant qu'équipe ou nous en tant qu'organisation devrions être fiers de tout ce que nous accomplissons ensemble."
18 "Je suis sur la bonne seconde!"
C'est génial de terminer les tâches rapidement, mais vous ne voulez pas prendre l'habitude de trop promettre.
"Quelle que soit la bonne intention de cette déclaration, elle fixe aux attentes de vos collègues que vous pouvez effectuer ce changement à tout moment et à leur guise ", explique Shaunna Keller, responsable du digital et du social à l'agence de publicité nationale Brand Content. "Cela rend vraiment presque impossible de dire que vous aurez besoin de plus de temps la prochaine fois qu'une demande similaire arrivera."
19 "Personnellement, mon préféré est…"
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"Le commentaire est mort dans l'eau à ce moment-là", explique Keller. "Ce pourrait être l'opinion la plus éclairée qui existe, mais elle est interprétée comme ce que VOUS voulez personnellement et presque personne ne se soucie de vos sentiments personnels - ils se soucient de ce que les personnes pour lesquelles ils créent le travail, se soucient, veulent, ont besoin, désirent."
Au lieu de cela, elle demande instamment que vous définissiez toute décision ou sélection en fonction du public auquel elle est destinée.
"C'est une compétence qualifiée, il faut beaucoup de diligence et de préparation pour parler à travers l'objectif de quelqu'un d'autre que vous-même, donc je ne dis pas que c'est facile, mais c'est nécessaire si vous voulez que votre point de vue ait du poids", elle dit.
20 "Je peux me tromper, mais…"
Cette haie classique est ce que vous dites lorsque vous voulez éviter les commentaires négatifs ou les reproches si quelque chose que vous suggérez échoue. C'est une déclaration bien intentionnée, mais elle est plus susceptible de vous exploser au visage que de vous sauver réellement d'un retour de flamme négatif.
«Personne ne vous entend lorsque vous dites cela», explique Keller. "Les oreilles des gens dont vous avez si désespérément besoin pour vous entendre ont été désactivées et désactivées au son de ces syllabes. Il existe des moyens bien plus efficaces d'adopter une approche humble et directe lors de la rétroaction."
21 "J'ai fait du sexe incroyable la nuit dernière"
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Être un peu personnel au bureau est bien et aide à établir des relations à long terme, mais cela ne signifie pas que vous devriez partager vos détails les plus intimes de votre vie. "Si c'est une histoire que vous ne raconteriez normalement qu'à vos copines les plus proches au sujet du vin et du pop-corn, cela n'a pas sa place au bureau", explique Melissa Norden, directrice exécutive de Bottomless Closet, une organisation à but non lucratif qui aide les femmes défavorisées de New York. pour réintégrer le marché du travail.
22 "Avez-vous couché avec lui?"
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Tout comme vous ne devriez pas partager vos propres exploits sexuels avec des collègues, vous devez également éviter de creuser dans la vie personnelle de ceux avec qui vous travaillez. Même s'ils fournissent volontairement des informations sur eux-mêmes ou leur vie amoureuse, gardez les choses légères et professionnelles.
23 "Je suis tellement saoul ce week-end"
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"Tout comme discuter des détails intimes de votre vie amoureuse, cela peut changer de façon permanente les opinions de vos collègues sur vous, et pas dans le bon sens", explique Norden. "Qu'il s'agisse d'une histoire d'il y a 10 ans ou 10 jours, elle pourrait facilement affecter votre crédibilité et même vos chances de progresser si suffisamment de gens en entendent parler."
24 "Quiconque a voté pour Trump est un idiot"
"On ne sait jamais pour qui quelqu'un a peut-être voté", explique Norden. "La meilleure façon de nous assurer de ne pas offenser profondément les croyances de quelqu'un est de ne pas diffuser constamment les nôtres."
25 "Pourquoi croyez-vous cela?"
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Comme la politique, la religion est un sujet délicat qui peut facilement conduire à un faux pas. Pour certains, il vaut mieux éviter complètement, pour d'autres, cela peut être discuté avec désinvolture, mais vous voudrez éviter de devenir trop spécifique ou de plonger dans un territoire où vous pouvez facilement offenser l'autre personne ou ceux à portée de voix.
26 "Chut"
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Nous comprenons - vous aimez qu'il soit silencieux dans votre espace de travail, et il y a quelques personnes qui ne le garderont pas. Mais "faire taire ses collègues parce que vous êtes toujours sur votre téléphone est prima donna'ish et grossier", selon Rosalinda Oropeza Randall, experte en étiquette commerciale et en communication. "A moins qu'ils ne soient entrés dans votre bureau alors que vous étiez déjà en communication, levez-vous, éloignez-vous et trouvez un endroit où vous ne dérangerez personne."
27 "Mon mauvais"
Accepter le blâme pour quelque chose qui a disparu de côté est un art délicat, en particulier sur le lieu de travail, où une promotion ou des responsabilités futures peuvent dépendre de la façon dont vous réagissez à une erreur. Bien fait, des excuses efficaces peuvent non seulement compenser une erreur, mais augmenter votre stock aux yeux des supérieurs et des collègues. Mal fait, vous aggraverez davantage votre erreur. Dire «My bad» appartient définitivement à cette dernière catégorie.
"Félicitations pour avoir reconnu une erreur, cependant, cette phrase est une façon paresseuse d'assumer ses responsabilités", explique Randall. "Il ne dit rien sur la façon dont vous avez l'intention de le réparer, et il ne comprend pas d'excuses."
28 "Puis-je emprunter cinq dollars?"
"Selon la fréquence et les raisons pour lesquelles vous devez emprunter de l'argent, cela peut donner à vos collègues l'impression que vous êtes irresponsable", explique Randall. "Si jamais vous êtes dans une véritable impasse, une approche plus professionnelle serait de demander discrètement et en privé à un collègue familier."
Elle ajoute que vous devez toujours être sûr de les remercier et de les rembourser rapidement. Mais mieux vaut éviter de demander en premier lieu.
29 "Besoin"
«Le mot« besoin »est une déclaration conditionnelle, une attente qui implique que la valeur de quelqu'un dépend de ce que vous obteniez ce que vous voulez sans le demander», explique Nate Regier, psychologue, expert en communication, PDG du cabinet de conseil mondial Next Element et auteur de Conflict Without Victimes .
Il donne l'exemple de quelqu'un qui dit: «J'ai besoin que vous cessiez de m'envoyer des courriels», ce qui signifie vraiment «je ne serai pas satisfait tant que vous ne cesserez pas d'envoyer des courriels». Au lieu de cela, il vaut mieux exprimer ce que vous voulez vraiment dire: que vous préféreriez qu'ils changent de comportement.
30 "Mais"
Rien ne réduit la valeur de la rétroaction positive comme l'avoir suivi de «mais». "Vous souviendrez-vous même des points positifs qui ont précédé le 'mais'?" demande Regier. "Dans la plupart des cas, le mot" mais "suggère une imperfection, ajoute un élément concurrentiel et implique que le compliment n'était pas authentique ou pertinent. Si votre intention est d'ajouter un positif pour contrer le négatif, l'utilisation de" mais "est un choix terrible."
31 "Voir"
Comme dans, "Vous voyez, je vous l'ai dit." Si vous avez prédit un certain résultat, et c'est exactement ce qui s'est produit, vous ne devriez pas avoir à le faire remarquer à l'ensemble du bureau - et certainement pas en demandant à tout le monde de «se
«Lorsqu'il est utilisé comme auto-justification, le mot« voir »ne dit rien de plus que« j'avais raison, tu avais tort »», explique Regier. «L'un des désirs humains les plus forts est de se sentir justifié, et nous ferons tout notre possible pour nous sentir comme si nous avions raison, même si ce n'est pas la stratégie la plus efficace. Les phrases qui commencent par« voir »mettent généralement en place une victoire. perdre la situation et inviter à la défense."
32 "Je viens de supposer"
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"Si vous supposez qu'un délai pour une certaine tâche est la fin de la semaine prochaine parce que c'est le temps que vous aviez la dernière fois, et il s'avère que votre manager en avait besoin jeudi après-midi, vous avez tort", explique Steve Pritchard, un Consultant RH pour le réseau de téléphonie mobile Giffgaff. "Un bon manager vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin, mais si vous n'êtes pas sûr d'un aspect de votre travail, vous devriez toujours demander."
Il vous suggère plutôt d'envoyer un e-mail à vos collègues ou à votre responsable pour lui demander des éclaircissements si quelque chose n'est pas clair - obtenir tout par écrit en cas de divergence, de sorte que vous ne finissiez pas par ressembler à un cul supposé.
33 "Il est incompétent"
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Même si vous n'aimez pas le travail que quelqu'un fait, vous devez lui faire part de vos préoccupations et non le diffuser à votre patron ou à vos collègues.
"D'autres peuvent vous voir avec suspicion et se demander si vous dites des choses négatives à leur sujet derrière leur dos", explique Harvey Deutschendorf, un expert en intelligence émotionnelle et auteur de The Other Kind of Smart. " Une fois la confiance perdue, il est presque impossible de regagner la confiance."
34 "Je déteste ce mec"
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"Si vous n'aimez pas l'un de vos collègues, la meilleure chose que vous puissiez faire est de ne leur parler que lorsqu'il s'agit de travailler et d'être aussi poli que possible", suggère Pritchard. "Si vous avez un véritable grief avec quelqu'un ou votre travail, parlez-en au service des ressources humaines, c'est pour cela qu'ils sont là. S'attaquer à vos collègues ou au lieu de travail est la solution parfaite si vous cherchez à couler votre carrière le plus rapidement possible.."
35 "Je déteste mon travail"
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"Aucun travail n'est jamais parfait tout le temps, mais vous devriez vraiment regarder ce que vous dites dans le feu de l'action", explique Pritchard. "Cela peut sembler génial au moment où vous le dites, mais vous le regretterez certainement plus loin."
36 "J'ai besoin d'un nouvel emploi" / "J'ai besoin d'une augmentation"
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Ces deux déclarations peuvent être vraies, mais ce n'est pas une bonne stratégie pour partager vos préoccupations concernant votre travail ou vos plans pour en trouver un nouveau publiquement. Mieux vaut chercher un nouveau concert à votre rythme et demander une augmentation à huis clos. Et si vous avez vraiment besoin de cette augmentation de salaire? C'est exactement comment demander une augmentation.
37 "Tu as tort"
Nous avons tous eu des moments où nous ne sommes pas d'accord avec l'opinion d'un collègue sur quelque chose - comment il a réalisé un certain projet ou la façon dont il gère son flux de travail. Mais un simple "Vous avez tort" ne les fera pas changer, et cela ne fera que vous faire mal paraître.
«Cela peut faire en sorte que les gens se sentent très agités ou inférieurs lorsqu'on leur dit qu'ils se trompent carrément sur quelque chose», explique Pritchard. "Plus encore, cela vous fait paraître incroyablement désagréable et têtu, une réputation qu'aucun professionnel ne veut acquérir.
38 "J'étais fauché"
"Tout problème financier ou activité criminelle passée doit être strictement réservé à vous-même", conseille Deutschendorf. "Bien que vous puissiez penser qu'il est acceptable de partager les aspects négatifs de vos proches, car vous n'êtes pas directement impliqué, vos collègues ou votre patron peuvent considérer les activités de ceux de votre entourage comme le reflet de votre jugement et / ou de votre caractère."
39 "Tu fais toujours ça"
Si un collègue ou l'une des personnes que vous dirigez a l'habitude de vous décevoir ou de faire quelque chose d'une manière différente de ce que vous aimeriez, vous devez trouver un moyen de travailler avec eux afin de les amener à le faire correctement dans l'avenir. Au lieu de vous énerver et de définir leur comportement comme une partie indélébile de leur personnalité, cherchez comment vous pouvez les amener à changer leurs habitudes ou trouver quelqu'un d'autre pour faire leur travail.
40 "Désolé pour mon retard"
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Cela est particulièrement vrai dans les correspondances par e-mail et cela ne fait généralement aucune différence pour la personne qui l'entend. Si votre réponse est d'une qualité suffisante, peu importe qu'elle ait été envoyée quelques jours plus tard que prévu. Et pour en savoir plus sur l'optimisation de votre temps au bureau et en dehors, consultez 20 façons de ne jamais tomber malade au travail.
