Séjours à l'hôtel. Ahhh, ils se sentent si glamour, décadents et émerveillés. Non seulement il y a un grand lit blanc sur lequel monter et descendre - et une large gamme de substances intoxicantes dans un placard à proximité - mais vous pouvez également inviter des gens à vous apporter de la nourriture, à faire votre lit, à aller chercher des serviettes fraîches quand vous le souhaitez. La vérité est que tous ces conforts de créature nous aveuglent de l'action en coulisses. Dans cet esprit, voici les meilleurs secrets des employés de l'hôtel dont personne ne vous parle. Et pour plus de trucs du métier, lisez les 20 secrets que votre agent de bord ne vous dira pas.
1 Vous devez vérifier le tarif en ligne de l'hôtel avant d'appeler.
Les hôtels obtiennent beaucoup de leurs affaires via les sites de réservation de nos jours, ce qui n'est pas gratuit. Certains paient jusqu'à 25% de commission. Votre déménagement: trouvez l'offre qui vous convient, puis appelez l'hôtel et demandez à parler à un superviseur. Demandez si vous pouvez obtenir un meilleur taux que celui sur lequel votre curseur survole. Si vous en avez l'occasion, de nombreux endroits vous proposeront un tarif moins cher pour réserver directement avec eux. Et pour des secrets d'hôtel plus doux, assurez-vous de lire la meilleure façon d'obtenir votre chambre d'hôtel.
2 Ils nettoient rapidement votre chambre.
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Le départ standard est généralement vers 11h00. L'enregistrement a généralement lieu en milieu d'après-midi. Cela signifie que les femmes de chambre d'hôtel ont une petite fenêtre pour nettoyer entre 10 et 30 chambres. Cela pourrait leur donner aussi peu que 15 minutes pour nettoyer chaque pièce, un processus qui implique de changer les serviettes et les draps usagés pour des serviettes neuves, de remplacer les verres et les tasses à café, de vérifier et de réapprovisionner le minibar et de se débarrasser de toute poubelle. Compte tenu de la pénurie de temps, il est peu probable que votre pièce à l'aspect vierge se porte bien sous une lumière noire. Et si vous voyagez bientôt, connaissez ces astuces pour dormir dans n'importe quel avion.
3 Vous en avez pour votre argent.
Vous avez marqué une chambre d'hôtel bon marché sur un site Web? Bien pour vous. Vous devez vous rappeler que le personnel de l'hôtel sait que vous avez obtenu une bonne affaire et correspondra à ce que vous avez payé avec une chambre proportionnée. Par tous les moyens, obtenez une offre incroyable sur une chambre d'hôtel. Ne vous attendez pas à ce que la chambre, la vue ou les commodités soient tout aussi incroyables.
4 Les recommandations de votre concierge ont peut-être été payées.
Les entreprises locales travaillent sous tous les angles pour attirer plus de gens dans leurs établissements et dépenser de l'argent. Par conséquent, ils ne sont pas au-dessus d'inciter les concierges à guider les touristes et les voyageurs d'affaires vers eux. Nous ne disons pas que vous devriez détester leurs conseils; mais assurez-vous simplement de voir comment cela s'aligne avec les avis sur Yelp ou TripAdvisor. N'oubliez pas: faites confiance mais vérifiez.
5 Toutes les étoiles ne sont pas créées égales.
Voici une autre façon dont les applications d'avis d'utilisateurs modifient la façon dont les gens choisissent leur lieu de séjour: les notes traditionnelles sont basées sur le nombre d'équipements d'un hôtel, la taille des chambres, le nombre de prises électriques dont ils disposent, etc. Ce qu'ils ne couvrent pas, c'est l'élément qui peut rendre un séjour agréable ou une épreuve: les gens qui y travaillent.
En conséquence, le nombre d'étoiles des clients sur les applications devient plus important que le système officiel de classement par étoiles. Si l'hôtel vante une note de 4 étoiles mais que les clients le notent avec une étoile, pensez à chercher ailleurs.
6 Oui, il y a eu des morts dans les locaux.
Par des causes naturelles ou autrement, les gens meurent dans les hôtels - un fait que le personnel de l'hôtel est chargé de garder le DL à tout prix. Ces informations sont étroitement contrôlées pour empêcher à la fois la mauvaise publicité et le «tourisme noir».
Astuce tous les soirs.
Si vous séjournez dans le même hôtel pendant plusieurs nuits, rien ne garantit que vous aurez la même femme de ménage; de nombreux hôtels ont des équipes de personnel de nettoyage en rotation régulière. Alors laissez un pourboire à votre femme de ménage tous les jours de votre séjour. Une bonne règle de base est de 5 $ par jour pour les hôtels trois étoiles, 10 $ par jour pour quatre étoiles et 20 $ par jour pour cinq étoiles. Pourquoi? Eh bien, plus d'étoiles signifie généralement plus de commodités, une plus grande pièce et finalement plus de travail pour la femme de ménage.
Soyez clair avec votre gratification.
L'utilisateur de Reddit JustBeth22, une femme de chambre qui travaille dans un hôtel quatre étoiles dans le nord de l'État de New York, estime que seulement 40% des clients laissent un pourboire. Si vous décidez de laisser un pourboire, placez-le sous l'oreiller et laissez-y une note pour qu'il soit clair à qui il est destiné.
9 Si ce n'est pas au menu, demandez quand même un repas de la taille d'un enfant.
Si vous amenez les enfants, vérifiez que l'hôtel propose des portions pour enfants au menu du service d'étage. Sinon, demandez à la cuisine si elle fera une assiette pour enfant. Ils vous accueilleront presque certainement et vous offriront probablement également une remise.
10 Les hôtels indépendants ne sont pas aussi chers.
Les chaînes hôtelières ont des politiques qui rendent difficile la baisse du taux de manière ad hoc. De plus, en choisissant un hôtel indépendant, vous vous sentirez plus branché sur le quartier dans lequel vous séjournez.
11 Vous pouvez obtenir ce que vous voulez sans le demander spécifiquement.
Demander un surclassement de chambre alors que d'autres clients sont à portée de voix met la personne à la réception dans un endroit gênant et réduira vos chances d'obtenir ce que vous voulez. Une meilleure tactique pour accrocher une pièce plus spacieuse sans payer plus est de demander une "chambre d'angle". Lisse.
12 Vous pouvez obtenir une mise à niveau en arrivant tôt.
Ce vieil adage à propos de l'oiseau qui attrape le ver peut sonner vrai lorsqu'il s'agit d'obtenir une mise à niveau. Si vous vous présentez lorsque les chambres sont préparées et inventoriées pour la journée et que vous obtenez un agent de bureau accommodant, vous pourriez peut-être parler de votre chemin dans une pièce plus agréable. Et si vous cherchez des façons de pimenter votre nouvelle chambre, pensez à en apporter une.
13 Freebies sont négociables.
L'un des inconvénients d'un séjour à l'hôtel est le sentiment inévitable d'être nickelé et tamisé pour chaque petite chose. Cependant, si vous appelez et demandez des équipements de base avant votre séjour, vous pourrez les obtenir gratuitement. À la caisse, examinez le projet de loi pour vous assurer que vous avez reçu ce qui vous a été promis.
14 Ça vaut la peine d'être gentil.
Si vous voyagez souvent au même endroit, utilisez le même hôtel et tournez constamment de votre côté charmant, vous remarquerez peut-être des surclassements gratuits.
15 Les hôtels «marchent» parfois leurs clients.
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Le taux de non-présentation dans un hôtel est d'environ 10%. Pour garantir que le plus de chambres possible soient occupées, de nombreux hôtels réserveront jusqu'à 110% de leur capacité. Cela peut conduire à une situation dans laquelle un client ayant effectué une réservation est conduit, ce qui signifie que l'hôtel doit débourser pour une nuit et payer les taxes dans un autre hôtel comparable de la région. Un client est plus susceptible de se «promener» s'il a réservé via Expedia (ou similaire) pour un tarif fortement réduit, ou s'il ne reste qu'une nuit.
16 Parfois, ce sont des «gardiens de trouveurs».
De manière générale, la politique veut que les femmes de chambre d'hôtel doivent signaler tous les objets qu'ils ont laissés dans une chambre après le départ d'un client. Si les articles ne sont pas réclamés pendant un certain laps de temps - des semaines et non des heures - certains hôtels autorisent les femmes de chambre à conserver les articles qu'ils ont trouvés.
"Ils sont censés retourner chez la personne qui les a trouvés et tout ce qu'ils ne veulent pas est donné à une œuvre caritative, mais généralement les superviseurs passent par le haut et prennent les bonnes choses en premier", a déclaré l'utilisateur Booboo_the_bear, une femme de chambre qui a travaillé dans plusieurs hôtels cinq étoiles, lors d'une interview avec Reddit Ask Me Anything, ajoutant qu'elle a marqué un fer à lisser et une veste de créateur. Une autre femme de chambre a déclaré que le personnel de ménage se battait souvent pour les chambres ou les suites les plus chères car de meilleurs articles étaient laissés pour la prise.
17 En fin de compte, vous payez pour l'emplacement.
Si vous prévoyez de visiter une grande ville, réfléchissez-y à deux fois avant de payer pour une chambre qui vous met dans le vif du sujet. Bien qu'il soit bien de pouvoir être à quelques pas des principaux sites touristiques de Midtown, disons, en mettant un trajet de 6 minutes en métro (ou, en d'autres termes, une promenade de 20 minutes) entre votre hôtel et le cœur battant du la ville pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent. De plus, vous pouvez découvrir un quartier que vous n'auriez peut-être pas vu autrement. Et qui sait: vous préférerez peut-être même traîner là-bas.
18 Oh, et à propos de ce couvre-lit…
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Il est tout à fait possible qu'un couvre-lit d'hôtel ne soit changé que quatre fois par an. Ou du moins, c'est ce que Reneta McCarthy, ancienne directrice de l'entretien ménager d'une grande chaîne hôtelière américaine, a déclaré à CNN. Et vous n'êtes même pas en sécurité avec une couette avec une housse amovible. McCarthy a ajouté que s'il y avait un drap de dessus entre la couette et le lit, la couverture pourrait ne pas être lavée entre les invités. Il vaut mieux enlever cette chose du lit avant d'y entrer.
19….et pendant que nous y sommes, ce seau à glace.
Les gens ont tendance à se détacher lorsqu'ils sont loin de chez eux, surtout lorsqu'une corne d'abondance d'alcool est facilement accessible. C'est peut-être pour cela que le personnel de ménage de l'hôtel trouve une quantité prodigieuse de vomissures dans l'exercice de ses fonctions. Il se trouve que le seau à glace est un réceptacle populaire pour les barfs. Alors peut-être ne l'utilisez pas sans doublure. Ou simplement boire un verre dans le hall. Assurez-vous simplement de séjourner dans l'un des 20 meilleurs bars d'hôtel d'Amérique.
20 Se plaindre intelligemment.
Même si la réception est votre point de contact en cas de problème, la plupart des problèmes ne sont pas causés par les gens qui la composent. Décrivez votre problème à qui vous avez au téléphone, puis demandez à qui vous devriez parler pour le résoudre. "Dois-je en parler à un manager?" "Dois-je parler de l'entretien ménager à ce sujet?" La plupart du temps, la réception pourra soit résoudre le problème elle-même, soit agir en tant que mandataire avec la ou les personnes qui pourront le résoudre.
