Personne n'aime aller au DMV. Et tandis que de nombreux gouvernements des États tentent en fait d'améliorer l'expérience de la visite d'un département des véhicules à moteur - en Californie, par exemple, le gouverneur Gavin Newsom a même créé une «équipe de frappe de réinvention DMV» - la réalité est, mer à mer brillante, que ils restent obstinément lents, bureaucratiquement incompétents et totalement frustrants.
Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien y faire. Suivez ces 17 conseils et vous constaterez instantanément que votre expérience DMV est beaucoup plus rapide, beaucoup plus efficace et beaucoup plus indolore.
1 Ne partez pas pendant le déjeuner
"Vous ne voulez pas y aller pendant l'heure du déjeuner car il y a généralement une ruée des gens qui prennent leur déjeuner pour faire un voyage rapide", explique l'avocat de la circulation à Baltimore, Randolph Rice. Son cabinet recommande de recommander aux clients de se rendre tôt le matin - juste au moment de l'ouverture - ou en milieu d'après-midi. Ce sont les deux fenêtres temporelles dans lesquelles vous rencontrerez les plus petites foules.
2 Habillez-vous professionnellement
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La façon dont vous vous habillez affecte la façon dont les autres vous perçoivent plus que vous ne le pensez. Une étude publiée dans le Journal of Fashion Marketing and Management , par exemple, a révélé que les hommes portant des costumes sur mesure par opposition aux pièces de prêt-à-porter étaient mieux notés dans les jugements instantanés des autres concernant leur succès, leur confiance, leur salaire et leur flexibilité. Et soyons honnêtes: plus vous êtes perçu avec succès, mieux vous êtes susceptible d'être traité par les employés de toute organisation.
De plus, bien s'habiller peut également affecter votre propre état d'esprit. Une étude de la California State University a révélé que les vêtements de soirée avaient un effet sur le sentiment de pouvoir des participants, augmentant leur sentiment de contrôle et stimulant leurs processus cognitifs. Considérant à quel point la visite typique du DMV peut être hors de contrôle, récupérer toute puissance que vous pouvez est une bonne idée.
3 Évitez les premières et les dernières (chronologiquement)
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Selon le site Internet du DMV, les pires moments pour effectuer une visite sont les premier et dernier jours de la semaine, ainsi que les première et dernière semaines du mois. Cela est dû au fait que de nombreuses licences et enregistrements expirent le premier du mois. (Bien sûr, certaines licences expirent directement le jour de l'anniversaire d'une personne, mais il n'y a aucun moyen de le prévoir, donc cela ne fait rien pour vous en inquiéter.)
Par conséquent, les conducteurs ont tendance à essayer de renouveler immédiatement avant ou après. La même logique s'applique à la veille ou immédiatement après un jour férié, lorsque les individus essaient de profiter du ralentissement du travail qui entoure les longs week-ends pour terminer leurs courses pressantes.
4 Assurez-vous que vous devez réellement y aller
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Le DMV a déplacé lentement bon nombre de ses services sur Internet et vous pouvez effectuer de nombreuses tâches liées au DMV sans même entrer dans votre DMV local.
À New York, par exemple, vous pouvez visiter DMV.ny.gov pour remplacer ou renouveler un permis, planifier votre essai routier, restaurer un permis, plaider un ticket, obtenir votre dossier de conduite, obtenir un rapport d'accident, renouveler votre inscription, remplacer vos plaques ou votre titre, ou même devenir donneur d'organes.
Pendant ce temps, en Californie, à DMV.ca.gov, vous pouvez renouveler l'enregistrement, renouveler un permis, commander des plaques spécialisées, demander un dossier de conduite, payer des billets, changer d'adresse et vérifier l'état de vos permis.
Les services en ligne offerts varient cependant selon l'état, il est donc préférable de consulter la page DMV de votre état pour des informations spécifiques.
5 Prenez rendez-vous
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Croyez-le ou non, vous pouvez faire une réservation dans de nombreux DMV pour certaines tâches, notamment l'obtention d'un permis d'apprenti conducteur ou l'immatriculation d'un véhicule. Cela peut être fait facilement en visitant la page DMV de votre état. (Pour référence, voici celui pour New York.)
Ceci est particulièrement crucial pour les jours de forte demande. Comme cet article de Village Voice l'a expliqué lors du lancement du programme, «ceux qui ont des réservations reçoivent des numéros d'appel près du haut de la liste d'attente, sautant essentiellement la ligne». Ainsi, en plus de vous amener au front plus rapidement, une réservation vous garantira également que vous n'êtes pas l'un des malchanceux de la ligne à sauter.
Comme l'a récemment écrit un critique de Yelp: «Aller au DMV est presque aussi mauvais que d'aller chez votre dentiste pour un nettoyage des dents… Cependant, il existe un moyen simple de minimiser la douleur: prenez rendez-vous une semaine ou deux à l'avance.
6 Apportez tous les documents pertinents
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Rien n'est plus frustrant que d'arriver en tête de file chez vous DMV, seulement pour découvrir que vous avez oublié un morceau de papier crucial.
"Toutes les agences DMV ont des sites Web et fournissent une liste d'articles que vous devez apporter avec vous pour mener à bien votre entreprise", explique Rice. Profitez de cette opportunité en vous préparant. "Assurez-vous que tous vos documents sont prêts, retirez le papier des enveloppes et assurez-vous que vos formulaires sont signés", dit-il.
Susanna Williams, consultante chez le concessionnaire Superior Honda à La Nouvelle-Orléans, explique que, par exemple, si vous venez d'acheter une voiture d'occasion, vous devrez "vous assurer que vous avez le titre, l'acte de vente, une émission qui passe test (dans certains États), VIN et la lecture sur l'odomètre."
7 Consultez le site Web de votre agence pour les temps d'attente
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Selon DMV.org, une organisation privée qui compile les données de diverses agences DMV d'État, de nombreux bureaux à travers le pays offrent des temps d'attente approximatifs en temps réel. Le Nevada, par exemple, met à jour les temps d'attente pour six de ses bureaux toutes les 90 secondes.
8 Lire les avis Yelp
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Ce n'est pas parce que le DMV ne sert pas de nourriture qu'une armée de Yelpeurs dévoués n'a pas pris le temps de juger et de comparer divers avant-postes dans votre région. Consultez certaines de ces critiques avant de visiter.
Il est vrai que vous devez visiter les bureaux DMV de votre état. (Un Michigander ne peut pas simplement se rendre au DMV de l'Illinois, par exemple.) Mais, dans les limites des frontières de l'État, vous avez beaucoup d'options. Assurez-vous de faire le bon choix en en choisissant un parmi les meilleurs dans la liste.
9 Chargez votre téléphone au préalable
Faire la queue au DMV est un moment idéal pour rattraper son retard sur les e-mails, lire les dernières nouvelles et rattraper son retard sur les publications sur les réseaux sociaux. Il n'y a qu'une seule chose qui peut vous gêner: un téléphone portable mort. Assurez-vous de quitter votre domicile avec votre appareil portable complètement chargé - vous ne savez jamais combien de temps un voyage au DMV va prendre, et il vaut mieux être en sécurité que désolé.
10 Soyez gentil et soyez plus gentil
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Malgré ce que chaque os de votre corps peut vous inciter, il est important d'être gentil et optimiste lors de la visite du DMV, explique Rice. "Soyez gentil, puis soyez plus gentil, puis soyez encore plus gentil", explique-t-il.
En plus de rendre l'expérience moins horrible pour toutes les personnes impliquées, cela peut même vous aider à sortir plus rapidement. "Tuez-les avec gentillesse au point qu'ils doivent être gentils avec vous et peut-être qu'ils vous donneront une pause ou vous sortiront plus vite", explique-t-il.
11 Visitez un endroit modernisé
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Les DMV, comme d'autres industries, sont continuellement en train de moderniser et de rationaliser leur flux de travail. En fait, l'Association américaine des administrateurs de véhicules à moteur a eu une conférence entière sur le sujet tout récemment, selon GeekWire.
Cependant, pour profiter de la modernisation, vous devez vous assurer que vous visitez un emplacement mis à jour. Le changement - en particulier dans les agences gouvernementales - se produit toujours progressivement, et toutes les succursales ne sont pas susceptibles d'être aussi à jour les unes que les autres.
Que ce soit via Yelp, le bouche à oreille ou les reportages locaux, assurez-vous que la succursale que vous visitez est aussi moderne que possible; vous ne voulez pas vous fier à ces "écrans verts et noirs comme les anciens ordinateurs dont vous vous souvenez des années 90", comme l'a dit un administrateur DMV.
12 Vérifiez les médias sociaux
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Nous sommes en 2019: votre DMV local dispose d'un compte sur les réseaux sociaux. En plus de partager des articles sur la sécurité au volant, les administrateurs les utilisent pour diffuser des informations cruciales importantes affectant les succursales, telles que les fermetures ou d'autres changements inattendus.
Une succursale de New York, par exemple, a tweeté qu'elle ne serait pas en mesure de traiter les transactions ce jour-là. C'est une excellente nouvelle à savoir avant de faire le trek là-bas. Profitez de ces connaissances en vérifiant rapidement le Twitter de votre État DMV avant de vous rendre dans un endroit.
13 Utiliser des kiosques
Image via DMV
Ces dernières années, les DMV à travers le pays ont raccourci les temps d'attente et réduit les visites en installant des kiosques en libre-service à la fois dans leurs bureaux et hors des sites. Profitez-en soit en trouvant où vous pouvez trouver un kiosque, soit en utilisant un kiosque - plutôt qu'en faisant la queue - une fois que vous arrivez à un endroit.
Selon le bureau du gouverneur de l'État de New York, les kiosques peuvent être utilisés pour la plupart des tâches simples telles que les renouvellements et les remplacements d'enregistrement, les renouvellements de permis de conduire, les remplacements de permis, les changements d'adresse et les demandes d'enregistrement.
Cependant, il existe certaines restrictions qui varient selon les États: en Californie, elles ne peuvent pas être utilisées pour traiter les renouvellements de navires ou pour traiter des actions nécessitant une preuve d'assurance ou une réintégration d'enregistrement, selon le site d'enregistrement en ligne Etags.
14 Remplissez des documents à la maison
"La plupart des sites Web DMV ont des formulaires qui doivent être remplis avant que l'agence ne prenne des mesures", explique Rice. Téléchargez ces formulaires et remplissez-les avant de quitter la maison, recommande-t-il.
De plus, Rice demande instamment de remplir ces formulaires sur l'ordinateur si l'option est offerte. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier que les agents DMV trouvent votre écriture illisible et demandent une orthographe phonétique longue en attendant.
15 Méfiez-vous des sociétés tierces
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Au cours des dernières années, des sociétés tierces ont fait leur apparition dans tout le pays en proposant une assistance pour les services liés au DMV. Fondamentalement, ils font le travail préparatoire pour vous: prendre des rendez-vous, remplir des documents, même faire la queue. Mais ne les utilisez pas, prévient Artemio Armenta, responsable de l'information publique au California Department of Motor Vehicles.
«Tout ce que nous faisons est gratuit», explique-t-il, il n'y a donc aucune raison de débourser de l'argent pour que quelqu'un fournisse le même service. Plus important encore, vous partagez peut-être des informations importantes, telles que votre numéro de sécurité sociale, avec une personne dangereuse, explique Armenta. Si vous avez besoin de faire quelque chose au DMV, faites-le vous-même.
16 Vérifiez votre courrier
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Plus vous devez planifier votre voyage DMV, plus l'expérience sera agréable. Ce temps supplémentaire peut être utilisé pour planifier un rendez-vous, bloquer des heures dans votre horaire de travail et vous permettre de visiter une succursale pendant ses heures les moins occupées.
Heureusement, en ce qui concerne le renouvellement des véhicules, la plupart des DMV enverront des avertissements bien à l'avance (60 jours avant, à New York) pour vous avertir que vous devrez prendre des mesures. Assurez-vous de vérifier votre courrier pour ces feuillets, ne vous laissez pas surprendre et devez visiter votre succursale locale un vendredi avant les vacances pendant l'heure du déjeuner.
17 N'oubliez pas que vous pourriez sauver une vie
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Selon une étude de Social Science & Medicine , les sentiments négatifs associés au DMV avaient tendance à rendre les participants moins susceptibles de s'inscrire comme donneurs d'organes pendant leur séjour. Donc, même si vous pourriez être tenté de céder à une crise de colère en attendant votre troisième heure (et qui peut vous en vouloir), rappelez-vous que les enjeux sont élevés. Cela pourrait peut-être aider. Et une fois que vous vous dirigez sur la route, sachez que c'est le jour le plus dangereux de l'année pour conduire.
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