Tout le monde a un style de conversation unique basé sur sa personnalité et ses préférences. Mais si vous voulez vous assurer que votre conversation se déroule bien, il y a des règles qui s'appliquent universellement concernant non seulement ce dont vous parlez, mais comment vous en parlez. Que vous discutiez avec un collègue, une connaissance occasionnelle ou même un membre de la famille, voici quelques-unes des choses que vous ne devriez jamais dire, demander ou faire lors d'une conversation.
1 Dites à quelqu'un ce qu'il devrait ou ne devrait pas ressentir
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Lorsque quelqu'un vous parle de ce qu'il pense d'une situation donnée, n'invalidez pas ses émotions en lui disant qu'il ne «devrait» pas ressentir cela. «Le fait est qu'ils ressentent ce qu'ils ressentent, que vous pensiez qu'ils devraient ou non», explique Amanda Stemen, MS, LCSW, thérapeute autorisée en Californie. Juger quelqu'un pour ses sentiments va le faire se sentir pire, alors soyez une épaule sur laquelle pleurer et rappelez-vous que personne ne peut contrôler ses réponses émotionnelles naturelles.
2 Excusez-vous lorsque vous ne vous sentez pas vraiment mal
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"Souvent, nous nous excusons davantage par habitude et c'est inconfortable pour tout le monde", explique Stemen. Elle vous exhorte à ne pas vous excuser pour quelque chose "à moins que vous n'ayez réellement violé votre morale et vos valeurs et que vous vous sentiez coupable".
Et quand vous le pouvez, essayez de remplacer une déclaration d'excuses par une déclaration de gratitude. "Je suis désolé d'être en retard", par exemple, pourrait être modifié en "Merci de m'avoir attendu." Comme le note Stemen, ce petit changement "fait des merveilles pour le rapport dans une conversation".
3 Dites à quelqu'un qu'ils ont tort
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Même si vous savez que ce que quelqu'un dit est inexact, vous devez éviter de lui dire qu'il a «tort». "Personne n'aime se tromper, ce qui fermera rapidement une personne", explique Stemen. "Rester calme, fournir des preuves factuelles et être ouvert à entendre un point de vue différent fera avancer la conversation d'une manière beaucoup plus productive."
4 Expliquez en détail à quel point vous êtes occupé
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Même si vous avez une liste de tâches apparemment sans fin, ce n'est pas quelque chose que vous devriez évoquer dans la conversation. Comme l'explique Randi Levin, stratège de la vie transitionnelle et experte en réinvention, "donner à quelqu'un une liste complète de tous vos engagements et obligations pour démontrer à quel point vous êtes occupé est un effet négatif sur une vie abondante." Dans toute conversation, vous voulez «élever les autres et les faire se sentir importants» et «votre tâche ne fait pas partie de cette équation».
5 Parlez au lieu d'écouter
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Personne ne veut parler à quelqu'un qui parle à peine. Cependant, il est tout aussi inconsidéré de parler tellement que la personne de l'autre côté de la conversation ne parvient pas à saisir un mot sur le bord. "Les gens doivent se rappeler d'écouter autant - sinon plus - qu'ils ne parlent", explique le journaliste et expert en étiquette Nick Leighton, animateur du podcast Were You Raised By Wolves ? "Dominer la conversation et faire tout le discours est impoli."
6 Utilisez des prononciations originales de mots juste pour un son sophistiqué
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Êtes-vous le genre de personne qui va dans un café français et commande un kwason au lieu d'un kruhsant ? Si c'est le cas, Leighton vous invite à garder ces prononciations au minimum pendant la conversation pour éviter d'aggraver les autres.
7 Demandez à une connaissance ce qu'elle fait pour vivre
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Il peut sembler assez inoffensif de demander à une connaissance occasionnelle ce qu'elle fait pour gagner sa vie, mais Leighton souligne que cette question peut se retourner gravement. "Certaines personnes ne font rien par choix ou non par choix", explique-t-il. "Si la réponse vient naturellement dans la conversation, c'est parfait. Mais ne forcez pas."
8 Ou sur leur vie personnelle
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"Quand vas-tu te marier?" "Quand vas-tu avoir un bébé?" "Es-tu enceinte?" Ce sont toutes des questions personnelles que vous devriez éviter de poser dans une conversation avec quelqu'un que vous ne connaissez pas bien ou que vous n'avez pas vu depuis longtemps.
"Une valeur sûre est de rester simple", explique Christine Scott-Hudson, MA, MFT, ATR, psychothérapeute agréée et thérapeute conjugal et familial à Santa Barbara, en Californie. "Laissez l'autre personne vous renseigner comme elle le souhaite."
9 Demandez à quelqu'un si vous les ennuyez
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"Il est impoli de demander explicitement:" Je vous ennuie? "", Explique Leighton. D'ailleurs, dit-il, "si vous sentez que vous devez poser cette question, vous l'êtes probablement."
10 Parlez de toutes vos réalisations et possessions
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"Transformer une conversation en un jeu de The Price is Right en répertoriant toutes vos acquisitions récentes est prétentieux et ennuyeux", explique Jodi RR Smith, la consultante en étiquette derrière Mannersmith Etiquette Consulting dans le Massachusetts. Ce n'est pas parce que vous êtes très excité par votre nouvelle voiture de sport ou votre téléviseur à écran plat que la personne avec qui vous discuterez sera également.
11 Évitez les bavardages
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La plupart des gens évitent les bavardages parce qu'ils pensent que cela n'a aucun sens et est ennuyeux. Cependant, Smith dit que si vous savez utiliser correctement ce type de conversation, cela peut en fait être l'un de vos outils les plus précieux.
"Les bons conversationnistes sont habitués à partager des friandises intrigantes tout en s'assurant de partager la parole avec leur partenaire de conversation", explique-t-elle. Les seuls "vrais tueurs de conversations", selon l'expert, sont "la richesse personnelle, la santé défaillante ou votre dernière obsession alimentaire".
12 Potins
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Les commérages peuvent être amusants pour le moment, mais cela ne fera que nuire aux sentiments des gens. De plus, «les ragots font mal paraître les ragots», explique Tina B. Tessina, PhD, psychothérapeute et auteure du Guide du Dr Romance pour trouver l'amour aujourd'hui . "Lorsque vous êtes tenté de parler de quelqu'un d'autre, suivez les conseils de votre grand-mère: si vous ne pouvez pas dire quelque chose de gentil, ne dites rien du tout."
13 Critiquer les autres
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Gardez pour vous toutes les pensées critiques que vous avez lors d'une conversation. "Si vous avez tendance à faire preuve d'autocritique, cela débordera probablement et vous fera critiquer les autres", note Tessina, "et la critique repousse les gens".
14 Commenter l'apparence de quelqu'un
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Évitez de dire à une connaissance occasionnelle ou à un collègue de travail combien vous adorez leur tenue ou aimez leur nouveau look. Bien que vous puissiez (et devez absolument) complimenter les autres, donner des éloges trop personnels à quelqu'un avec qui vous n'êtes pas proche peut sembler inapproprié.
Lorsque vous voulez dire quelque chose de gentil, Jennifer Porter, professeur de bonnes manières et coach en étiquette à Seattle, dit que vous devriez «trouver des moyens de le faire qui ne jugent pas positivement ou négativement. Dites quelque chose comme:« C'est tellement bon de vous voir regarder si heureux! Je peux dire que la vie vous traite bien."
15 Roule les yeux
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«Résistez à toutes les formes de roulement des yeux», insiste Porter. "Même dans une conversation tendue", vous voulez être la meilleure version de vous-même pour "à la fois montrer du respect et ne jamais regretter votre comportement".
16 Jure
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Dans presque toutes les conversations, le serment est un non-non majeur. Il y a des milliers de mots dans la langue anglaise mieux pour communiquer spécifiquement des émotions que des mots maudits. Lorsque vous ressentez l'envie de maudire, Porter dit que vous devriez «trouver un mot de remplacement que vous aimez qui ne soit pas offensant et vous permette de vraiment transmettre vos sentiments».
17 Faire des commentaires passifs-agressifs
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Que vous discutiez avec un collègue ou que vous vous disputiez avec votre conjoint, être passif-agressif est tout aussi mauvais qu'être agressif extérieurement. Même si vous pensez que votre agressivité est subtile, "les gens ont un niveau élevé d'intelligence émotionnelle et ils savent quand la personne en face d'eux est sincère et amicale, le contraire", explique Maryanne Parker, fondatrice de la société d'étiquette Manor of Manners. "C'est juste une forme sophistiquée d'être négatif et d'intimidation." Et pour plus de façons de penser à vos manières, voici 17 choses que les gens polis ne disent jamais.
