Avec des messages texte qui vibrent, des alertes de nouvelles et des flux de contenu constants, il est plus difficile que jamais d'avoir une conversation sans distraction. Mais la technologie mise à part, il y a certaines choses que nous pourrions tous faire pour être plus engagés lorsque nous parlons avec d'autres personnes. Même ceux d'entre nous qui sont fiers d'être de grands auditeurs pourraient probablement apprendre une chose ou deux. Parce que la vérité est que certaines des choses que vous faites qui, selon vous , prouvent à quel point vous êtes attentif - comme hocher la tête en accord, garder vos pensées pour vous ou partager une histoire similaire - sont en fait des signes de mauvaises capacités d'écoute. Pour vous aider à être un auditeur plus engagé, nous avons discuté avec des experts en langage corporel, des psychologues et d'autres professionnels pour la liste définitive des signes que vous pourriez avoir du travail à faire en matière d'écoute.
1 Vous interrompez.
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Il peut sembler évident que quelqu'un qui interrompt n'est pas le meilleur auditeur. Mais ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est que certaines des façons dont vous essayez de montrer à quel point vous êtes intéressé par une conversation sont en fait des formes d'interruption.
"Certains d'entre nous peuvent avoir de bonnes intentions en pensant que nous savons ce que l'autre va dire et dans un effort pour les amener à la ligne d'arrivée, nous terminons la phrase pour eux", expliquent James et Suzann Pawelski, co-auteurs de Happy Ensemble: utiliser la science de la psychologie positive pour construire un amour qui dure . "Même si nous sommes précis sur ce que la personne est sur le point de dire, l'interruption est presque toujours perçue par les autres comme très grossière et intrusive. Et à la fin de la journée, nous ne sommes pas des lecteurs d'esprit. Nous devons laisser l'autre personne terminer et leur donner le respect et le temps nécessaires pour finir d'exprimer leurs idées."
2 Vous ramenez la conversation à vous-même.
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Un autre signe que vous pourriez ne pas être un grand auditeur est si vous avez tendance à revenir sur chaque sujet. Et vous pourriez même ne pas réaliser que vous le faites. Par exemple, la personne à qui vous parlez vous parle avec enthousiasme de son voyage en Italie, alors vous évoquez votre visite il y a cinq ans. Ou peut-être que votre interlocuteur parle de devoir déménager, et vous leur expliquez comment vous avez dû déménager l'année dernière. À un certain moment, cela cesse d'être une question de commisération ou de sympathie, et se transforme en auto-absorption.
"Beaucoup de gens n'écoutent pas activement ce que dit quelqu'un d'autre, mais attendent plutôt que l'autre finisse pour qu'ils puissent intervenir et détourner la conversation", notent les Pawelski. "Il s'agit d'un comportement négatif qui peut facilement causer des problèmes dans les relations professionnelles et personnelles, car il apparaît comme égoïste. Lorsque nous nous tournons immédiatement vers la discussion, nous disons indirectement à l'autre personne que nous ne nous soucions pas de ce que ils disent."
3 Vous ne posez pas de questions.
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Une conversation est un échange d'idées et d'informations, et elle devrait vraiment aller dans deux directions. Cela signifie que vous devriez poser des questions éclairées à la personne à qui vous parlez pour montrer que vous êtes intéressé par ce qu'elle a à dire.
"Les conversations meurent d'une mort gênante lorsque les questions ne sont pas posées", explique l'expert en rencontres Celia Schweyer de DatingRelationshipsAdvice.com. "En dehors de la conversation qui s'éteint, votre manque de questions signifie que vous ne vous souciez pas assez de suivre la conversation; cela peut même dire que vous ne vous souciez pas de la personne qui parle."
4 Vous hochez la tête excessivement.
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Hochement de tête pendant que quelqu'un vous dit quelque chose est souvent perçu comme un type de langage corporel positif, aidant à montrer que vous écoutez attentivement. Mais s'il semble que vous ne faites que passer en revue les motions, la personne avec qui vous parlez s'en rendra compte.
"Hochement de tête est généralement un signe que l'auditeur a compris ce que dit l'orateur", ajoute Schweyer. "Mais en faire trop indique simplement que vous n'écoutez pas et que vous n'humourez pas le locuteur, faisant seulement semblant de vous intéresser à la conversation."
5 Vous obtenez défensif.
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Qu'il s'agisse de discuter de la couleur de la peinture du salon avec votre partenaire ou de discuter avec un collègue d'un grand projet de travail, il n'est pas rare de réagir de manière défensive si vous pensez que vos opinions ne sont pas entendues ou sont en quelque sorte remises en question. Mais il est probable que la réaction défensive ne soit pas parce que l'autre personne dit quelque chose d'offensant, mais plutôt parce que vous n'écoutez pas réellement ce qu'elle dit.
"Si vous n'êtes pas d'accord avec ce que dit l'autre personne, faites une pause, posez des questions, essayez d'être respectueux et cherchez à comprendre son point de vue", suggèrent les Pawelskis. "Ensuite, d'une manière calme et réfléchie, vous pouvez faire part de vos préoccupations plus tard, seulement après les avoir écoutés et avoir vraiment essayé de comprendre leur point de vue."
6 Vous hâtez l'orateur.
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Bien sûr, vous êtes une personne occupée - nous le sommes tous. Mais ce n'est pas une excuse pour donner un coup de coude à la personne avec qui vous parlez afin qu'elle arrive à son point plus rapidement.
«En regardant votre montre ou en surveillant votre environnement tout en parlant avec quelqu'un, vous êtes un indicateur que vous préférez être ailleurs», explique Schweyer. "Si vous faites cela, vous envoyez à l'orateur le message que vous n'êtes plus intéressé par la conversation, et vous n'avez plus de patience pour lui parler."
7 Vous faites preuve d'un langage corporel peu accueillant.
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Le langage corporel est un élément essentiel de la communication - et cela vaut aussi bien pour le langage corporel négatif que pour le positif. Les tiques et les remous ne font pas que transmettre aux autres que vous êtes nerveux ou mal à l'aise, ils disent à tous ceux avec qui vous parlez que vous n'êtes pas pleinement engagé dans la conversation.
Comme l'a dit l'expert en langage corporel Carol Kinsey Gorman à Forbes , «la confiance est établie grâce à un alignement parfait entre ce qui est dit et le langage corporel qui l'accompagne., ou - à tout le moins - conflit interne."
8 Vous évitez le contact visuel.
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Le contact visuel est l'une des principales formes de langage corporel qui distingue les bons auditeurs des mauvais.
«Lorsque nous évitons de regarder nos partenaires conversationnels, nous avons tendance à passer à côté des indices non verbaux - expression faciale, posture corporelle, gesticulation - qui créent un contexte émotionnel pour ce que les gens communiquent», explique Kristin Bianchi, psychologue agréée spécialisée en traiter les troubles anxieux.
Même si elle dit qu'éviter le contact visuel peut parfois être enraciné dans l'anxiété ou des troubles qui peuvent nécessiter des traitements plus complexes, dans de nombreux cas, c'est simplement parce que votre attention se déplace. «Très souvent, notre contact visuel est miné par la conversation pendant que nous partageons notre attention entre notre interlocuteur et un objet distrayant dans notre environnement immédiat tel que les smartphones, les ordinateurs portables, la télévision», explique Bianchi.
9 Vous remarquez que les gens vous disent souvent: "Je vous en ai déjà parlé, vous vous en souvenez?"
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La raison la plus probable pour laquelle vous ne vous souvenez pas de quelque chose dont quelqu'un est sûr de vous avoir parlé est que vous n'écoutiez pas très bien au début. "Moins nous sommes à l'écoute d'une conversation, moins il est probable que notre cerveau l'encode dans la mémoire à long terme, et nous ne pouvons pas nous rappeler ce que nous n'avons jamais vraiment" entendu "", explique Bianchi. "Bien que des conditions telles que l'anxiété, la dépression, le chagrin, le TDAH, les lésions cérébrales et la démence puissent interférer - avec des degrés de gravité variables - avec notre mémoire, si nous ne sommes pas altérés par ces défis, nous pourrions confondre" oublier "avec" imprudent " écoute.'"
10 Vous ne pouvez pas attendre votre tour pour parler.
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Dans une conversation énergique, il est naturel d'être excité de sonner ou de répondre à tout ce qui se dit. Mais il y a une différence entre être enthousiaste et taper anxieusement le pied pendant que vous attendez que l'orateur termine pour que vous puissiez donner votre avis sur tout ce dont ils discutent.
«Vous avez tellement hâte de parler que vous n'entendez pas ce qui se dit», déclare Halelly Azulay, stratège en développement du leadership et fondatrice et PDG de TalentGrow LLC. "Vous pourriez apprendre quelque chose, ou changer d'avis, ou peut-être même être d'accord si vous avez juste pris le temps d'écouter tout le message que l'orateur communique avant d'intervenir ou de les interrompre."
11 Ou vous ne dites rien du tout.
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Même si la personne avec qui vous parlez est un grand orateur, cela ne signifie pas qu'il est acceptable pour vous d'être une partie passive de la conversation. "Le silence en dit long", explique Sonya Schwartz, experte en relations chez Her Norm. "N'est-ce pas terrible d'essayer de se connecter avec quelqu'un qui n'est tout simplement pas là? La communication est toujours la clé. Donner des conseils, être empathique, soutenir en utilisant vos mots, tenir la main - cela changerait la dynamique et pourrait faire leur journée."
12 Vous passez votre temps à écouter à essayer de formuler une réponse.
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Si vous êtes trop inquiet de ce que vous allez dire en réponse à quelqu'un, il y a de fortes chances que vous manquiez une partie charnière de la conversation. "Quand quelqu'un parle, il décrit ce qu'il pense, sait, a besoin ou ressent à l'auditeur", explique Azulay. «L'auditeur doit être à l'écoute de son message afin de le recevoir et de traiter sa signification. Si votre cerveau est occupé à penser à une réponse, il ne peut pas simultanément se concentrer sur la réception du message communiqué envoyé par le locuteur. Votre cerveau ne peut pas multitâche à ce sujet. Donc, si vous formulez votre réponse, vous n'écoutez pas - point."
13 Vous savez déjà ce que va dire la personne à qui vous allez parler.
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Il peut sembler que vous êtes si activement engagé dans la conversation que vous êtes en mesure de terminer les phrases de l'orateur. Mais plutôt que d'être un auditeur engagé, c'est un signe que vous les roulez à la place.
Imaginez ceci: "Quelque chose que l'autre personne a dit nous a rappelé une expérience similaire, humoristique et totalement indépendante que nous avons vécue, et nous avons hâte de la partager", explique KC McCormick Çiftçi, fondateur du site Web de conseil en relations Borderless Stories. "Mais si vous espérez que cette personne appréciera pleinement l'histoire que vous allez raconter, vous ne lui accordez pas le même respect. Si l'autre personne est encline à faire la même chose, cela peut se transformer en un cercle vicieux d'histoires à peine liées alors que vous essayez de vous écouter les uns les autres."
14 Vous oubliez souvent le nom de la personne à qui vous parlez.
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Tout le monde a été dans cette situation, alors vous pourriez être prompt à le rejeter. Mais si vous vous retrouvez constamment à oublier les noms des gens, cela pourrait être le signe d'une inattention plus profonde que vous pourriez prendre des mesures pour surmonter.
"Beaucoup d'entre nous disent que nous sommes" mauvais dans les noms ", mais nous pouvons nous améliorer sur quelque chose si nous y accordons de l'importance", a déclaré Çiftçi. «En acceptant que nous sommes simplement« mauvais dans les noms », nous nous donnons la permission de ne même pas essayer. Mais si c'est quelqu'un dont le nom est important - et ils le font tous - alors pourquoi ne pas essayer l'une des nombreuses astuces que nous avons sûrement déjà entendu pour se souvenir des noms?"
15 Ou vous pensez clairement à autre chose.
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Lorsque vous avez une conversation avec quelqu'un, ce n'est pas le moment de passer en revue toutes les autres choses dont vous avez besoin pour ce jour-là. Si vous réfléchissez à une liste d'épicerie ou essayez de vous souvenir des appels téléphoniques que vous devez faire, vous n'êtes pas un bon auditeur. "Si votre cerveau est occupé à faire une liste et à la vérifier deux fois, il n'y a aucun moyen qu'il écoute également", explique Azulay.
16 Vous évitez de discuter de sujets qui ne vous intéressent pas.
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Personne ne veut se retrouver coincé dans une conversation sur un sujet qu'ils trouvent douloureusement ennuyeux. Mais c'est un fait de la vie que, de temps en temps, vous finirez par devoir discuter de quelque chose qui pourrait ne pas vous intéresser personnellement.
"Ce ne sont peut-être pas les échanges sociaux les plus gratifiants, mais pour être socialement efficaces et polis, il est important d'offrir une réciprocité conversationnelle quel que soit le sujet", explique Bianchi. "Nous n'avons pas à converser pendant des heures sur des sujets qui ne nous intéressent pas, mais tout comme nous voulons nous sentir entendus, nous devons aux autres d'écouter."
17 Vous vous dirigez vers la porte.
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Cela peut sembler évident, mais parfois le langage corporel d'un mauvais auditeur peut prendre la forme d'une marche vers la sortie au milieu d'un échange. "Cela vous empêche d'avoir une conversation significative et précipite l'autre personne", explique Lynell Ross, fondatrice et rédactrice en chef de Zivadream, qui fournit des conseils sur le bien-être et les relations. "Si vous devez partir, soyez honnête et dites-le, mais écoutez attentivement pendant qu'ils parlent."
