Personne ne veut dire «non» à leur patron, mais parfois, cela doit être fait pour la raison. Oui, c'est techniquement votre travail de faire ce que votre patron vous dit, mais parfois même ils ne réalisent pas que vous avez trop à faire pour assumer plus de travail de manière réaliste - et dans ces cas, vous devez mettre le pied à terre. Et dans d'autres cas, il est tout à fait probable que vous sachiez faire votre travail suffisamment bien pour savoir que votre patron fait une microgestion incorrecte ou que son plan d'action n'est pas le plus sage.
Alors, comment pouvez-vous dire non sans offenser votre patron (ou vous retrouver dans le bureau des RH)? Avant d'appuyer sur envoyer votre e-mail ou valser dans leur bureau, assurez-vous que votre message est ferme mais empathique et entièrement professionnel. Et si vous le pouvez, proposez à votre patron une autre façon d'accomplir la tâche, car cela vous aidera à sortir du crochet et vous fera ressembler à un résolveur de problèmes efficace. En fin de compte, il est possible de dire «non» poliment et efficacement. Voici comment. Et pour plus de conseils sur le lieu de travail, apprenez exactement comment demander une augmentation.
1 Donnez-leur une raison valable.
Ne vous contentez pas de dire à votre patron que vous ne voulez pas faire quelque chose parce que vous n'avez pas envie de le faire. Venez armés d'une raison légitime. Par exemple: si votre patron veut que vous aidiez à former un nouvel employé mais que vous en avez déjà trop dans votre assiette, expliquez-lui gentiment que vous êtes déjà submergé (insérez votre énorme liste de tâches ici). Tout bon patron comprendra que vous ne pouvez être qu'au même endroit à la fois. Si la nouvelle tâche est plus importante, ils repousseront probablement les délais pour les autres affectations afin d'alléger votre charge de travail.
2 Toujours proposer des solutions alternatives.
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Votre patron ne l'appréciera pas si vous lui dites simplement qu'il a tort ou que vous êtes trop occupé pour aider sans autre solution au problème à portée de main. Mais ce qu'ils apprécieront (et n'oubliez pas lors de votre prochaine évaluation des performances), c'est si vous proposez des suggestions alternatives et leur facilitez la vie de façon exponentielle.
Un bon exemple de cela serait si votre patron vous demandait de rester tard un vendredi - un vendredi où vous avez déjà fait des plans. Au lieu de donner à votre patron une impertinence , dites-lui que pendant que vous êtes occupé ce soir-là, vous êtes plus qu'heureux de venir quelques heures le samedi (ou même plus tôt le lundi matin) et d'aider tout ce dont ils ont besoin. Vous n'êtes pas obligé d'annuler vos plans et le travail qui doit être fait l'est toujours. Gagnant-gagnant! Et si le surmenage est un problème pour vous, lisez les 50 meilleurs secrets d'un équilibre parfait entre vie professionnelle et vie privée.
Rappelez à votre patron votre charge de travail existante.
4 Montrez votre gratitude.
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Même lorsque vous dites non, vous devez remercier votre patron simplement de vous avoir envisagé de prendre plus de travail. Cela peut sembler étrange, mais comme Michael Kerr, l' auteur de The Humor Advantage, l'a expliqué à Business Insider , votre patron ne vous offre plus de travail que parce qu'il a confiance en vos capacités - et cela mérite en soi une certaine reconnaissance de votre part.
5 Trouvez quelqu'un d'autre pour le faire.
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Lorsque vous approchez votre patron avec la nouvelle que vous ne pouvez pas l'aider pour le moment, cela va adoucir le coup d'ajouter à cette déclaration que vous avez cependant trouvé un autre employé qualifié qui a le temps de donner un coup de main. Tout bon collègue se fera un plaisir de vous aider, tant que leur emploi du temps n'est pas surchargé aussi.
Soyez empathique.
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Refuser une demande de la personne qui signe vos chèques de paie est une question délicate, alors n'oubliez pas de reconnaître l'importance de la demande de votre patron avant de la refuser. Une façon de procéder serait d'écrire quelque chose comme: "Je comprends que cela est important et doit être fait à fond, mais malheureusement je n'ai pas assez de temps sur mon emploi du temps pour donner à cette mission l'attention qu'elle mérite."
7 Achetez-vous du temps.
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N'acceptez pas de faire quelque chose simplement parce que vous êtes mis sur la sellette. Si votre patron vous appelle pour voir si vous pouvez gérer quelque chose mais que vous êtes déjà au milieu d'une longue tâche, expliquez que vous êtes dans un délai serré et demandez à aborder le sujet plus tard dans la journée. Ensuite, lorsque votre tête est plus claire et que vous pouvez aborder le sujet, vous pouvez expliquer que votre assiette est déjà trop pleine et proposer une solution alternative. Et pour plus de solutions de travail, ne manquez pas les 20 façons géniales de rendre le travail plus amusant.
8 Ne pas tourner autour du pot.
Avouons-le: tous les gestionnaires ne sont pas faciles à gérer. Certains patrons voient simplement le travail comme la première et la seule priorité, ce qui entraîne souvent de nombreuses nuits au bureau. Mais comment dire à votre patron qu'il ne vous demande pas de passer encore une nuit à travailler tard?
9 Reconnaissez qui est en charge.
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Flash info: Ce n'est pas toi. Dans votre e-mail ou réponse à votre patron, assurez-vous d'inclure une certaine itération des mots «Je comprends que c'est finalement votre appel». Vous avez le droit de dire «non» dans certains scénarios, mais vous voulez toujours vous assurer de ne pas irriter votre patron ou de vous engager dans une sorte de lutte pour le pouvoir.
10 Terminez fermement la conversation.
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À la fin de votre e-mail, écrivez quelque chose dans le sens de «Merci de votre compréhension». Comme l'explique l'auteur de la gestion Suzy Welch à CNBC , cette tactique est "incroyablement efficace" car elle empêche tout autre va-et-vient sur la question. La dernière chose que vous voulez faire est de laisser une marge de manœuvre dans votre e-mail pour que votre patron interprète mal vos mots et vous pousse à accepter la mission à laquelle vous essayez de dire non. Et pour obtenir des conseils sur l'étiquette par e-mail que vous pouvez utiliser tous les jours, ne manquez pas les 17 hacks de messagerie Genius qui amélioreront votre vie.
11 Ne le rendez pas personnel.
Lorsque vous parlez à votre patron des raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à traiter sa demande, assurez-vous de ne pas en tenir compte. Tout ce que vous dites doit être factuel et lié au travail, et vous devez éviter d'apporter dans votre réponse l'un de vos problèmes personnels avec votre travail ou votre patron. Un exemple de ce qu'il ne faut pas écrire: "Je n'ai vraiment pas envie de faire ce projet parce qu'il est en dessous de moi et tous mes autres collègues font des choses beaucoup plus importantes."
12 Fixez des limites.
"Si vous ne voulez pas être de garde le week-end ou les jours fériés, indiquez clairement au début où il y a plus de latitude et où c'est noir et blanc", a expliqué Diane Amundson, experte en communication au travail, à Fast Company . De cette façon, lorsque votre patron a besoin de quelqu'un pour travailler à Noël, vous ne serez pas le premier à le demander.
13 Lisez l'ambiance.
Ne dites pas à votre patron que vous êtes trop occupé pour entreprendre un autre projet quand il est de mauvaise humeur. Si votre patron est déjà visiblement angoissé, alors votre e-mail pourrait être la paille qui brise le dos du chameau - et la dernière chose que vous voulez est d'être un bouc émissaire pour la colère de votre patron. Au lieu de cela, attendez simplement une heure ou deux pour que votre patron se refroidisse avant de déposer votre demande. À ce moment-là, votre patron sera mieux préparé à d'autres mauvaises nouvelles et comprendra votre situation. Et pour plus de moyens de le tuer sur le lieu de travail, ne manquez pas les 60 meilleurs hacks de productivité de 60 secondes.
