Tant qu'il y a du travail, il y a un patron qui semble déterminé à rendre la vie misérable.
Et bien que nous ayons tendance à nous irriter par réflexe contre l'homme (ou la femme) simplement parce qu'il est, quand il devient plus difficile pour vous de traiter avec le patron que de faire votre travail réel, il est temps de faire quelque chose.
Il existe une infinité de façons de définir un superviseur «difficile»: trop exigeant, capricieux, inconsidéré. Tout comme le point de vue de Potter Stewart sur le porno, vous le savez quand vous le voyez. «Le plus souvent, j'entends qu'ils ne comprennent pas, ils hurlent, ils ne sont pas respectueux, ils ne sont pas communicatifs, ils ne font que commenter négativement», explique Jean Mone, un psychothérapeute à New York. "Il y a un aspect rabaissant dans leur comportement."
Alors, comment inversez-vous les choses? Ou vous tournez-vous simplement et continuez à marcher? Le premier est toujours un meilleur premier pas. Voici quelques conseils d'experts.
1 Détendez-vous
"Rester calme même si votre patron peut vous provoquer est la meilleure mesure que vous puissiez prendre", explique Lynn Taylor dans Tame Your Terrible Office Tyran: How to Manage Childish Boss Behavior . "Abordez la situation de manière positive, en les désarmant avec un style calme, professionnel et rationnel au lieu de vous laisser emporter par l'hystérie. Être équilibré et avoir la capacité de se débarrasser du stress est contagieux."
2 Ne le prenez pas personnellement
Que votre patron soit carrément pestant ou subtilement condescendant, ce n'est jamais quelque chose à intérioriser. "Si vous n'étiez pas là, quelqu'un d'autre serait à votre place pour subir les abus", explique Mone. "C'est une projection sur toi. Ce n'est pas à propos de toi." Y a-t-il des critiques constructives dans ce que dit votre superviseur? Prenez cela, mais déconnectez votre ego de la façon dont il l'a dit.
3 Étudiez le patron
Essayez de comprendre d'où vient votre superviseur. Qu'est-ce qui le fait vibrer? Quelles sont ses ambitions? Quelles sont ses craintes? Comprenez ses motivations négatives, mais ne les absorbez pas. L'empathie vous aidera à faire face à la situation et à vous en détacher émotionnellement. "Le fait est que votre patron ne va pas changer", explique Mone. "Vous allez devoir modifier la façon dont vous traitez avec une personne difficile."
4 Soyez basé sur une solution
Si vous avez fait une erreur, possédez-la immédiatement et dites que vous la réparerez - pas d'excuses. Si votre patron perd son sang-froid face aux cibles manquées, reconnaissez sa frustration et proposez une solution. "Dire des choses comme" Cela doit vous énerver "ou" Comment puis-je aider avec l'arriéré? " désamorce la colère ", dit Taylor. "Le blâme d'un patron peut devenir une honte d'excuse si vous le gérez correctement."
5 Soyez ferme, mais pas défensif ou agressif
"Parlez avec votre patron en permanence, mais répondez- y - ne réagissez pas", explique Mone. Si, par exemple, un patron vous déprécie lors d'une réunion, mettez-le de côté et dites: «Je vous serais reconnaissant si vous avez un problème avec mon travail, si nous pouvions organiser une réunion et en parler en face à face., donc je peux m'améliorer. " Parlez avec certitude et clarté, suggère Mone, en utilisant des expressions telles que «j'apprécierais», «voudriez-vous s'il vous plaît» et «j'aimerais».
6 Documentez tout
Le patron nie-t-il que vous lui avez envoyé cette proposition sur laquelle vous avez travaillé jusqu'à 3 heures du matin, ou pire, vous accusant de perdre un compte majeur parce qu'il ne l'a jamais vu? Envoyez-lui l'e-mail d'origine, imprimez-le et conservez-le. Prenez des notes sur toutes les conversations concernant vos performances et vos réponses.
Le département des ressources humaines travaille pour l'entreprise et la direction - pas vous. Si vous allez aux RH avec des plaintes, ils reviendront vers votre patron. Résolvez les problèmes individuellement.
7 N'allez pas aux RH
Êtes-vous la cible de critiques alors que les erreurs de vos collègues peuvent glisser? Votre patron est-il négatif envers vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans s'arrêter pour célébrer la date limite ou le compte gagné? Ils peuvent avoir franchi la ligne de l'exigence à la violence, ce qui peut rapidement nuire à votre santé physique et mentale. Selon un sondage de 2014, 56% des intimidateurs en milieu de travail sont des superviseurs. «La différence entre un patron difficile et un patron violent ou intimidateur réside dans le fait que la santé de la cible est compromise», explique Gary Namie, PhD, du Workplace Bullying Institute. "Personne ne mérite de maladie cardiovasculaire à cause d'un chèque de paie, quelle que soit sa taille."
8 Sachez quand vous êtes victime d'intimidation
Vous avez accepté le travail parce que vous l'aimiez. Maintenant, vous rampez chez vous le week-end et vous vous couchez. Les antidépresseurs parlants de votre médecin et fronçant les sourcils sur votre électrocardiogramme. «Vous avez accepté le travail parce que vous aimez le travail, mais lorsque vous avez commencé à avoir de graves problèmes de santé liés au stress, oubliez-le - votre travail a pris fin», explique Namie. "Vous devez mettre votre bien-être au premier plan et continuer."
9 Savoir quand dire quand
10 Utilisez l'expérience à votre avantage
Mais idéalement, cela n'arrivera pas à cela, et votre patron est plus Michael Scott que Patrick Bateman. Ne présumez pas que le changement de bureau résoudra vos problèmes pour toujours. "Vous pouvez passer d'un emploi à un autre, mais ce genre de personne va revenir. Donc, consolidez une stratégie pour y faire face", explique Mone. "Peu importe la difficulté du patron, vous pouvez toujours utiliser l'expérience pour vous connaître."
